Configurazione telefono router post migrazione

[digis]

Buongiorno,
abbiamo migrato da una versione on-premise a ospitato dedicata pro.
Dopo aver importato la configurazione non funzionando più i telefoni, li abbiamo rimossi tutti, abbiamo acquistato un telefono router Fanvil V62.
Il problema sta nel fatto che, come primo telefono dovrebbe comparire l'opzione router come da guida :

https://www.3cx.it/doc/manuale/telefoni-ip/#h.xch7xw79u4e6

Ma l'opzione non compare e il telefono non può essere "provisionato" in quanto viene richiesto un SBC (che dovrebbe essere lui )
Spero di essere stato chiaro nell'illustrazione

 

[MarcelloL_3CX]

Ciao,
puoi mettere quì la schermata di quello che vedi?
e che browser stai usando?

a parte questo, è IMPORTANTE che il telefono abbia già a bordo il firmware raccomandato da 3CX.
Non tentare il provisioning fino a chè non sei sicuro della versione del firmware corretta

 

[digis]

Ciao e grazie per la tempestiva risposta,
il firmware è 2.12.15.6 (quello indicato sul sito per telefono router)
Per quanto riguarda il browser sia chrome che edge (anche in incognito)
Ad ogni modo credo che il problema sia prima del telefono perchè non mi da proprio modo di scegliere se impostare il telefono router oppure normale

 

[MarcelloL_3CX]

Ciao,
sei sull'interfaccia sbagliata:
il provisioning dei telefoni Router è possibile unicamente dall'area Admin del webclient dell'utente Amministratore.
Apri il webclient/PWA/Desktop APP, accedi alle pagine di Admin e poi aggiungi il telefono sull'utente desiderato da lì

 

[digis]

Grandissimo, sei stato prezioso!!! Non avevo trovato questa info in nessuna guida

 

[MarcelloL_3CX]

bene, buona notizia!
ma sinceramente...è all'inizio della guida specifica del telefono:

https://www.3cx.it/sip-phones/fanvil-serie-v/#h.2g92j5uju368