Buongiorno a tutti,
ho un 3cx versione 20.0 Update 2 (Build 715 Release) ospitato (in 3cx stessa) così configurato:
- Trunk di 100 numeri pubblici che ha come percorso predefinito un IVR
- Questo IVR è associato il dipartimento "DEFAULT"
- il dipartimento DEFAULT ha impostato orari di ufficio e soprattutto delle vacanze
- L'ivr associato al trunk nella sezione "Quando si è in vacanza, invia a " invia la chiamata ad un risponditore dedicato alle vacanza (questo riproduce solo il messaggio registrato di uffici chiusi e mette giù la chiamata)
- se qualcuno chiama da esterno uno dei numeri associati al trunk viene riprodotto correttamente il messaggio "chiusi per ferie"
- il trunk ha alcuni numeri pubblici associati direttamente a interni (DID)
- uno degli interni (ma la cosa si presenta per tutti gli interni a cui è associato un proprio DID) appartiene al dipartimento "CED" (per esempio)
- il dipartimento CED ha impostati sia orari di ufficio che di vacanze
- se qualcuno chiama il DID specifico, NON parte il messaggio di "chiusi per ferie" ma squilla il telefono.
Mi sapete aiutare? io mi aspetterei che il DID ereditasse gli orari / ferie dal dipartimenti associato all'interno o dal dipartimento associato al trunk, invece non prende nè l'uno nè l'atro e squilla sempre libero.
Il mio obbiettivo è che anche le chiamate ai DID diretti associati agli utenti durante le vacanze rispondano con il messaggio audio di "siamo chiusi per ferie"
Grazie per il supporto
ho un 3cx versione 20.0 Update 2 (Build 715 Release) ospitato (in 3cx stessa) così configurato:
- Trunk di 100 numeri pubblici che ha come percorso predefinito un IVR
- Questo IVR è associato il dipartimento "DEFAULT"
- il dipartimento DEFAULT ha impostato orari di ufficio e soprattutto delle vacanze
- L'ivr associato al trunk nella sezione "Quando si è in vacanza, invia a " invia la chiamata ad un risponditore dedicato alle vacanza (questo riproduce solo il messaggio registrato di uffici chiusi e mette giù la chiamata)
- se qualcuno chiama da esterno uno dei numeri associati al trunk viene riprodotto correttamente il messaggio "chiusi per ferie"
- il trunk ha alcuni numeri pubblici associati direttamente a interni (DID)
- uno degli interni (ma la cosa si presenta per tutti gli interni a cui è associato un proprio DID) appartiene al dipartimento "CED" (per esempio)
- il dipartimento CED ha impostati sia orari di ufficio che di vacanze
- se qualcuno chiama il DID specifico, NON parte il messaggio di "chiusi per ferie" ma squilla il telefono.
Mi sapete aiutare? io mi aspetterei che il DID ereditasse gli orari / ferie dal dipartimenti associato all'interno o dal dipartimento associato al trunk, invece non prende nè l'uno nè l'atro e squilla sempre libero.
Il mio obbiettivo è che anche le chiamate ai DID diretti associati agli utenti durante le vacanze rispondano con il messaggio audio di "siamo chiusi per ferie"
Grazie per il supporto
