Discrepanza report regole in entrata e instradamenti

[andrea.berti]

Tra il report delle regole in entrata e la tabella voce & chat ho delle discrepanze, gli instradamenti reali sono quelli nella tabella voce & chat e se li cambio non variano nel report, in quello, correttamente vengono compilati quando inserisco il did nel relativo gruppo/coda/interno ma il sistema li ignora.

Il risultato è che non riesco a mandare i fax al fax server (non è presente l'opzione nel trunk), se imposto tutti i trunk su termina chiamata nel report sono compilati correttamente ma le chiamate non arrivano.

allego 2 screenshot per farvi capire

Parliamo di un centralino in premise linux V20 (731) Licenza Enterprise

 

[MarcelloL_3CX]

scusa, non ho cpito il problema: perchè non riesci ad assegnare il DID al server FAX?
vai su Sistema > Fax e non vedi il campo per l'assegnazione del DID?

Ricordo che i DID vanno assegnati sulla destinazione, non dal trunk

 

[andrea.berti]

l'ho assegnato cosi ma le chiamate non arrivano lo stesso. Praticamente il sistema ignora l'assegnazione del DID funziona solo se modifico i parametri di instradamento all'interno della configurazione del trunk. Fa cosi su tutti i trunk che ho a sistema

 

[andrea.berti]

 

[MarcelloL_3CX]

ti confermo che l'inoltro dai trunk funziona senza errori.
Non mi viene in mente, oltre anche ai consigli dati in privato, che possa generare il tuo problema.
Ti invito a rivolgerti al tuo partner 3CX di riferimento che potrà esaminare la tua attuale configurazione ed eventualmente aprire un ticket di supporto.

 

[andrea.berti]

ok, faccio aprire un ticket, siamo noi partner 3cx, non metto in dubbio che funzioni ma su questa installazione non va.