Errore su funzione ascolto

[DiegoF]

Buongiorno a tutti,
nel weekend ho migrato il 3cx che avevo installato su windows server e sono passato a linux, installato utilizzando l'iso (debian) scaricato dal customer portal, ho ripristinato il backup fatto in windows e funziona tutto correttamente tranne la funzione ascolto che prima funzionava.
Ora quando provo a fare ascolta su una qualsiasi chiamata si apre una finestra con titolo Errore e testo "Questa operazione non può essere svolta in questo momento"

Qualche idea su come posso risolvere?
grazie

 

[MarcelloL_3CX]

Ciao
sei certo che l'interno che vuole ascoltare abbia lo specifico diritto abilitato? (Suggerire, ascoltare e sussurrare)

 

[DiegoF]

Ciao Marcello,
si l'interno ha tutti i diritti di manager e ti confermo che prima di migrare a linux con lo stesso interno funzionava l'ascolto, fra l'altro se non mi sbaglio se un interno non ha i diritti non vedresti nemmeno l'opzione ascolta facendo tasto destro sulla chiamata

grazie

 

[MarcelloL_3CX]

è corretto, ma da come la descrivi c'è qualcosa che non va
disabilita il diritto a quell'interno, riavvia i servizi e poi riabilitatlo...cambia qualcosa?

 

[MarcelloL_3CX]

altra cosa:
se vai su Impostazioni > Licenza e clicchi su "Aggiorna informazioni licenza" vedi errori?

 

[DiegoF]

allora, ho provato a fare il refresh della licenza e non ho errori, mi legge correttamente la licenza professional.
Ho provato a togliere i diritti e se faccio tasto destro non mi da nessuna opzione, poi li ho rimessi e sono riapparse le varie opzioni tra cui ascolta ma se lo seleziono mi da il medesimo errore.

Ora non posso riavviare i servizi perchè stiamo ricevendo un sacco di telefonate, proverò stasera a fare un riavvio della macchina virtuale e domani verifico se è cambiato qualcosa poi ti aggiorno, grazie

 

[DiegoF]

scusami Marcello, mi è venuto in mente solo ora di fare la prova anche da webclient, e da li funziona correttamente, il problema quindi ce l'ho solo sulla desktop app , o meglio ce l'ho da quando siamo passati a linux perchè fino a venerdì che ero su windows come detto funzionava correttamente anche da desktop app

 

[MarcelloL_3CX]

se da webclient funziona, allora possiamo escludere il server.
Eventualmente, rimuovi e reinstalla la desktop app (che in ogni caso non ha correlazione con la versione dell'OS del server)

 

[DiegoF]

rimossa e reinstallata la desktop app, ora funziona anche da li...non me lo spiego comunque l'importante è che ora vada.
grazie mille per la consueta disponibilità

 

[MarcelloL_3CX]

se avessimo voluto una vita piena di certezze, stavamo alla larga dall'informatica

 

[DiegoF]

quanta verità in quello che dici

se avessimo voluto una vita piena di certezze, stavamo alla larga dall'informatica