Fanvil i62 problema video

aspyd3

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Buongiorno,
ho un problema con un i62.
Si trova in una sede secondaria, dietro un sbc 3cx collegato al server on premise V18 build 23 posto in altra sede.
Le chiamate arrivano e i comandi funzionano perfettamente.
Il problema risiede nella parte video. Quando un interno risponde alla chiamata del videocitofono, sia da desktop app sia da smartphone il video non si attiva, e anche provando ad attivarlo manualmente, compare la schermata vuota.
Preciso che tramite VLC l'immagine arriva correttamente
Qualcuno potrebbe indicarmi cosa fare?

Grazie
 

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