Il mio centralino è scomparso!

[Luca.MPR]

Buongiorno, da stamattina cerco di accedere alla mia dashboard visto che nessuno dei telefoni risulta collegato.
Digitando l'indirizzo non si apre la pagina. Il centralino è hostato da AWS, me se accedo alla dash di AWS non trovo istanze attive.
Ho controllato lo status del mio abbonamento 3CX e dice che è tutto apposto. Lo stesso per le fatture AWS.
Cosa può essere successo? E, soprattutto, cosa posso fare per risolvere? Naturalmente siamo isolati.

 

[MarcelloL_3CX]

Ciao,
se è scomparsa la macchina su AWS, credo dovresti sentire da loro cos'è successo, perchè di sicuro non è stata 3CX a spegnere il tuo server.
Diverso il discorso se vedi la macchina attiva ma non la raggiungi da remoto: in questo caso potrebbe esserci un problema sul DNS, però la raggiungeresti lo stesso digitando "IPpubblico: portahttps"

 

[Luca.MPR]

Da quello che vedo l'account è apposto, non so come verificare se la macchina va...


su AWS sembra esserci:



Volevo provare anche a reinstallare, ma il backup lo fa sulla macchina virtuale e non so come raggiungerla.

Ho notato che posso procedere alla reinstallazione con il ripristino dell'ultimo backup, ma che lasciando vuoto il campo del percorso il sistema va avanti ugualmente, considerando che il percorso è quello di default, se procedo in questo modo può funzionare?

 

[MarcelloL_3CX]

la console 3CX (se il centralino sta funzionando) la dovresti raggiungere come ti ho scritto:
https://"tuoIPpubblico":"portahttps"

avrai il warning dal browser ma se prosegui vedi la console

In alternativa, devi accedere via SSH al tuo server e recuperare il tuo ultimo backup (ma su questo non ti so aiutare)

 

[Luca.MPR]

Ho risolto grazie, errore mio, continuavo a cercare di raggiungere la macchina attraverso la dash di AWS, invece si tratta effettivamente di un servizio Lightsail, che ha integrata la pagina di gestione dell'istanza... che era effettivamente "interrotta".
Non so come sia avvenuto, ma è bastato riavviarla.

Con l'occasione mi sorge un dubbio, nel caso il problema fisse stato più serio, come posso fare a tenere una copia locale del backup? Il percorso è /var/lib/3cxpbx/Instance1/Data/Backups/3CXScheduledBackup.zip

 

[MarcelloL_3CX]

devi cambiare percorso di archiviazione, quì le diverse opzioni:

https://www.3cx.it/doc/manuale/backup-ripristino-failover/#h.2et92p0

se decidessi di migrare su ambiente hosting 3CX, in ogni caso, non avresti questi problemi.