Impossibile trasferire le chiamate a numero esterno - Regola in ingresso (DID)

[Hotel Latemar]

Salve a tutti,
ho impostato la regola di ingresso associata al mio sip trunk in questo modo:



Per quanto riguarda le chiamate in ingresso (negli orari di ufficio) tutto funziona correttamente, ma quando scatta l'orario fuori ufficio provando a chiamare dall'esterno il telefono non squilla e poi mette giù. Ho provato a inserire il numero sia con che senza +39 e mi sono assicurato che il numero sia corretto e possa ricevere chiamate. Il centralino legge la chiamata in entrata e assegna i dati corretti (mittente, destinatario (il numero inserito)) ma come durata rimane NON risposta.

Spero possiate aiutarmi,
grazie.

 

[MarcelloL_3CX]

Ciao,
metti quì per cortesia la schermata delle regole di uscita del tuo centralino?
sia la pagina generale con l'elenco delle regole che il dettaglio della regola che dovrebbe consentire l'uscita di questa chiamata

 

[Hotel Latemar]

 

[alberto.azzini]

Se il PBX non ha un numero estero "in uscita" prova senza il +39 (nei log non compare nulla?).
In alternativa puoi anche impostare un inoltro ad un interno "fittizio", impostato in stato DND, con regola di inoltro per DND verso numero esterno e "302 call deflection". In quel modo la chiamata è trasparente rispetto al centralino e arriva direttamente al cellulare con il numero chiamante (non ho esperienza dell'effettivo funzionamento con TWT, ma con altri provider funziona correttamente).
O meglio ancora con l'app su cellulare.

 

[MarcelloL_3CX]

non ho capito la schermata sul callerID e sui parametri, ma la regola di uscita come l'hai fatta è sbagliata, per l'inoltro a numeri esterni da parte del centralino:
di fatto limita le chiamate in uscita agli Utenti che fanno parte del gruppo "Default", tagliando fuori gli interni di sistema.
Prova a eliminare quel criterio, dai "OK" e riprova

 

[Hotel Latemar]

Anche senza +39 la situazione non cambia, nessun log.



Se si riuscisse senza il fix preferirei, altrimenti fa niente

 

[Hotel Latemar]

non ho capito la schermata sul callerID e sui parametri, ma la regola di uscita come l'hai fatta è sbagliata, per l'inotro a numeri esterni da parte del centralino:
di fatto limita le chiamate in uscita agli Utenti che fanno parte del gruppo "Default", tagliando fuori gli interni di sistema.
Prova a eliminare quel criterio, dai "OK" e riprova

Vedi l'allegato 7791

Uuh, potrebbe in effetti essere quello, stasera provo, grazie mille!