Mancata attivazione dopo rinnovo sottoscrizione

[giovanniTe]

Buongiorno,
dopo il rinnovo della sottoscrizione non riesco ad attivare la licenza: Impossibile raggiungere il Server di Attivazione di 3CX. Controlla che il tuo server DNS primario sia in grado di risolvere activate.3cx.com

Ho effettuato il nslookup di activate.3cx.com e l'URL viene risolto correttamente...




La versione è la la Update 9 della 18



Come risolvere il problema?

Grazie Mille.

Giovanni.

 

[MarcelloL_3CX]

hai un proxy o altro che interfersce sulle connessioni https?

 

[giovanniTe]

No... internet è tutto aperto verso l'esterno...

 

[MarcelloL_3CX]

il messaggio di errore che vedi il centralino lo riporta quando non riceve indietro nulla dall'ERP, quindi qualcosa ci dev'essere

 

[giovanniTe]

Ho creato anche una regola specifica in uscita mettendio come destinazione specifica i vostri IP 104.18.40.127 e 172.64.147.129

 

[giovanniTe]

da SSH console:

ip netconf

inet lo forwarding off rp_filter off mc_forwarding off proxy_neigh off ignore_routes_with_linkdown off
inet enp2s0 forwarding off rp_filter off mc_forwarding off proxy_neigh off ignore_routes_with_linkdown off
inet all forwarding off rp_filter off mc_forwarding off proxy_neigh off ignore_routes_with_linkdown off
inet default forwarding off rp_filter off mc_forwarding off proxy_neigh off ignore_routes_with_linkdown off
inet6 lo forwarding off mc_forwarding off proxy_neigh off ignore_routes_with_linkdown off
inet6 enp2s0 forwarding off mc_forwarding off proxy_neigh off ignore_routes_with_linkdown off
inet6 all forwarding off mc_forwarding off proxy_neigh off ignore_routes_with_linkdown off
inet6 default forwarding off mc_forwarding off proxy_neigh off ignore_routes_with_linkdown off

nslookup activate.3cx.com
Server: 8.8.8.8
Address: 8.8.8.8#53

Non-authoritative answer:
Name: activate.3cx.com
Address: 172.64.147.129
Name: activate.3cx.com
Address: 104.18.40.127
Name: activate.3cx.com
Address: 2606:4700:4400::ac40:9381
Name: activate.3cx.com
Address: 2606:4700:4400::6812:287fnslookup activate.3cx.com


traceroute activate.3cx.com
traceroute to activate.3cx.com (172.64.147.129), 30 hops max, 60 byte packets

1 192.168.0.1 (192.168.0.1) 0.189 ms 0.177 ms 0.107 ms

2 192.168.178.1 (192.168.178.1) 0.772 ms 0.893 ms 1.010 ms

3 80.244.120.2 (80.244.120.2) 8.866 ms 9.494 ms 9.455 ms

4 80.244.113.2 (80.244.113.2) 11.392 ms 13.520 ms 13.506 ms

5 cloudflare.mix-it.net (217.29.66.167) 13.285 ms * *

6 188.114.100.9 (188.114.100.9) 15.753 ms
188.114.100.21 (188.114.100.21) 12.540 ms
188.114.100.9 (188.114.100.9) 12.484 ms

7 172.64.147.129 (172.64.147.129) 11.892 ms 16.726 ms
16.680 ms traceroute activate.3cx.com

 

[giovanniTe]

Buongiorno...
cosa posso fare d'altro???

Grazie. Cordialmente Giovanni

 

[giovanniTe]

Nella sezioni aggiornamenti mi segnala la disponibilità di questo aggiornamento Beta...

Potrebbe risolvere il mio problema? (ammesso di riuscire ad installarlo)

 

[MarcelloL_3CX]

scrivimi in privato il tuo codice licenza che verifico se è tutto a posto da quel lato, ma ti anticipo che se la licenza è valida, allora il problema è a livello di rete e deve esse risolto dal tuo lato

 

[Jeancor]

Buongiorno, ho lo stesso problema, ho provveduto ad acquistare il rinnovo che scade a luglio 2025 la licenza dal portale 3CX risulta correttamente attiva, ma il centralino va in timeout quando prova ad attivare la licenza, la navigazione funziona correttamente ho provveduto da SSH ad effettuare l'aggiornamento all'ultima versione V18.9 build 31