Messaggio vocale calendario vacanze non viene riprodotto

[Unoptanio]

Buongiorno,

ON-PREMISE Versione 20.0 Update 4 (Build 487 Release)

oggi è il 1 gennaio 2025.
Ho un profilo orario dipartimento AZIENDA configurato come segue:




con impostato un messaggio audio nelle festività per il giorno di oggi:




Ho un IVR impostato come segue:



per le chiamate in ingresso il sistema non riproduce il messaggio "ChiusuraPerFestività" impostato nella sezione Vacanze. L'IVR mi collega alla coda "810 IVR_Uffici_Chiusi"

è corretto? come si fa per far riprodurre il messaggio personalizzato impostato nella sezione vacanze ma solo per i giorni del calendario vacanze?
C'è una priorità dei messaggi calendario vacanze rispetto alle deviazioni nella configurazione dell'IVR?

Grazie
saluti

 

[MarcelloL_3CX]

Ciao,
sull'IVR 800 , alla destinazione Vacanza, puoi attivare "Riproduci annuncio" e caricare direttamente lì i lmessaggio oppure attivare lo script di chiamata "holiday" che farà il controllo del messaggio audio caricato sulla specifica vacanza

 

[Unoptanio]

Ok grazie, trovate anche le Istruzioni per lo script Holiday