Orario ufficio e code ... mi serve un'idea.

[itgs]

Mi è stato chiesto se è possibile fare in modo che , ad una certa ora, tutti gli agenti loggati ad una coda vengano automaticamente "sloggati".
Nei settings delle code non ho visto nulla che possa fare a questo caso.

Avete qualche idea su come posso ottenere questo risultato senza mettere l'orario di ufficio sul trunk ?

Grazie

 

[MarcelloL_3CX]

Ciao,
puoi mettere l'orario di ufficio sugli interni, in questo modo all'ora impostata passerebbero in DnD e uscirebbero dalle code

 

[itgs]

Ciao,
puoi mettere l'orario di ufficio sugli interni, in questo modo all'ora impostata passerebbero in DnD e uscirebbero dalle code

Ah... non ci avevo pensato. Però è un po' una menata farlo a mano.
Strano che non abbiano ancora pensato questo tipo di setting direttamente sulle code.
Mi sembrerebbe una cosa molto utilie. Per certi versi più utile che quello direttamente sul trunk

 

[MarcelloL_3CX]

lo puoi gestire anche in un altro modo:
impostare un interno fittizio che, sulla base delle sue eccezioni, gestisca l'orario delle code diversamente dall'orario di ufficio o, meglio ancora, creare un'app CFD che filtri le chiamate indirizzandole alle code solo negli orari consentiti

 

[itgs]

lo puoi gestire anche in un altro modo:
impostare un interno fittizio che, sulla base delle sue eccezioni, gestisca l'orario delle code diversamente dall'orario di ufficio o, meglio ancora, creare un'app CFD che filtri le chiamate indirizzandole alle code solo negli orari consentiti

Non ho mica ben capito la questione dell'interno fittizio.
Io vorrei fare in modo che , ad un certo orario, tutti gli agenti di una coda vengano sloggati automaticamente non solo uno. A meno che tu non mi stia dicendo di usare l'interno come destinazione delle chiamate di quel trunk e , se disponibile, inoltri le chiamate alla coda ? Ho capito bene ?

Ti confesso che il CFD non l'ho mai usato.....

Grazie per l'aiuto

 

[MarcelloL_3CX]

sì, intendo la seconda possibilità, l'inoltro alla coda.
Non c'è una funzione che determini il logout di un agente da una coda, se non la commutazione automatica delllo stato dell'interno sulla base dell'orario d'ufficio

 

[itgs]

sì, intendo la seconda possibilità, l'inoltro alla coda.
Non c'è una funzione che determini il logout di un agente da una coda, se non la commutazione automatica delllo stato dell'interno sulla base dell'orario d'ufficio

Ok.. grazie.
Per il CFD puoi indicarmi qualche esempio più o meno pronto per fare questa cosa ?
Il CFD si può usare con qualunque licenza di 3CX ?

 

[MarcelloL_3CX]

il CFD come tool di sviluppo è gratuito, ma le app sviluppate le puoi caricare solo su chiavi die licenza Pro o Enterprise.
L'esempio dell'inoltro su base oraria c'è:

Time based routing without programming

Find out how to use the new "Date & Time Condition" on Call Flow Designer. You no longer need to have programming experience for time-based routing!

www.3cx.com

 

[itgs]

il CFD come tool di sviluppo è gratuito, ma le app sviluppate le puoi caricare solo su chiavi die licenza Pro o Enterprise.
L'esempio dell'inoltro su base oraria c'è:

Time based routing without programming

Find out how to use the new "Date & Time Condition" on Call Flow Designer. You no longer need to have programming experience for time-based routing!

www.3cx.com

Marcello.... se non ci fosse .. bisognerebbe inventarlo !!! :-D
Grazie mille ... sei stato preziosissimo !!!
Buona giornata