Buongiorno, ho una richiesta da parte di un cliente.
Essendo un call center, le chiamate convergono nelle code secondo i tasti premuti tramite IVR.
Gli utenti dietro le 5 code sono per alcune code diversi e per altri uguali.
Mi servirebbe sapere se in qualche modo l'utente possa scegliere la chiamata a cui rispondere in base all'importanza che lui vuole dargli in quel momento..
Ci sono altrimenti software di centralino avanzato da poter associare a 3CX?
grazie mille.
Essendo un call center, le chiamate convergono nelle code secondo i tasti premuti tramite IVR.
Gli utenti dietro le 5 code sono per alcune code diversi e per altri uguali.
Mi servirebbe sapere se in qualche modo l'utente possa scegliere la chiamata a cui rispondere in base all'importanza che lui vuole dargli in quel momento..
Ci sono altrimenti software di centralino avanzato da poter associare a 3CX?
grazie mille.
