Problema con chiamate in uscita

[Mamix]

Buongiorno,

Un nostro cliente ha dei problemi con le chiamate in uscita, alcune volte
chiamando i cellulari (numeri diversi) la chiamate viene chiusa da Cloudorchestra con codice 488

Esempio:

11/29/2021 2:38:15 PM - Call to T:Line:10000>>3*******@[Dev:sip:[email protected]] from L:76.1[Extn:611] failed, cause: Cause: 488 Not Acceptable here/INVITE from 83.211.227.21:5060
11/29/2021 2:38:15 PM - [CM503003]: Call(C:76): Call to <sip:3******@voip.eutelia.it:0> has failed; Cause: 488 Not Acceptable here/INVITE from 83.211.227.21:5060

Lo stesso numero che oggi da errore il giorno dopo riescono a chiamarlo senza problemi

Se proviamo noi a chiamare lo stesso numero (stesso centralino e stesse linee di Cloudorchestra) suona correttamente

Ho aperto un ticket con Cloudorchestra che mi ha dato questa risposta:

diamo seguito alla tua richiesta e ti informiamo che i codici 400 sono imputabili solo lato utente e che la stringa sip Dev:sip:[email protected]]
non è coretta e da test effettuato, chiamando dal numero 0********* verso il mobile indicato 347******
la chiamata è andata correttamente a buon fine

Ma la stringa 'incriminata' compare continuamente anche nel nostro centralino (e noi non abbiamo problemi) quindi vorrei capire se il
problema è il centralino o l'operatore

Centralino ultima versione in cloud 3CX i telefoni sono collegati tramite sbc

Versione standard da 4

Grazie

 

[Giuseppe.IA]

Ciao,
il Trunk è configurato correttamente? Che codec hai impostato come primario?

Anche un mio cliente, tempo fa, ha avuto lo stesso problema con Clouditalia ed alcuni cellulari. Il problema si è risolto da solo nel giro di 2/3 giorni.
Alla fine abbiamo convenuto che non era un problema di 3CX, ma di Clouditalia stessa con l'instradamento delle chiamate verso alcuni specifici operatori mobili

 

[Mamix]

Ciao,

Il thunk ha l'impostazione standard che fa il centralino quando inserisci il fornitore Cloudorchestra (che è la stessa che abbiamo anche noi sul nostro)

La codec priority è

G.711 U-law
G.711 A-law
G729
GSM-FR

E' quella standard non ho modificato niente

Il problema purtroppo ce l'hanno da più di un mese a fasi alterne (un giorno si un giorno no ecc)

 

[Giuseppe.IA]

prova a mettere g711a come primario e g729 come secondario. Secondo me comunque, dipende dal provider Voip

 

[Mamix]

Grazie proverò