Buongiorno,
volevo sapere come mai da quando ci siamo aggiornati alla versione 18 di 3CX abbiamo il seguente problema:
utilizzando il client web su google chrome in abbinamento all'estensione 3CX quando ci arriva una chiamata si apre la schermata del dialer con l'indicazione del chiamante sia in basso a destra (estensione chrome) e sia in alto a destra (probabile nuova funzionalità della V18).
Se disattivo l'estensione il box del dialer è unico in altro a destra, ma ho il problema che i numeri telefonici che trovo sul browser non sono più cliccabili e non fanno più partire la chiamata all'interno telefonico collegato.
Inoltre non capisco come mai nella sezione "tutte le chiamate" non vedo le chiamate della coda abbandonate.
Quest'ultime le controlliamo per richiamare chi ci ha chiamato e non siamo riusciti ad rispondere, ma guardando solo questa schermata non ci accorgiamo se nel frattempo il cliente ci ha richiamati ed abbiamo risposto oppure se noi lo abbiamo chiamato e quindi quella chiamata persa è stata già gestita.
Infine l'ultimo problema che non aveva prima con la vecchia versione è che se faccio partire la chiamata dal client web mi rimane un sibilo di sottofondo fino a quando il cliente non risponde, se invece compongo la chiamata direttamente dal telefono non succede.
Grazie per il supporto.
volevo sapere come mai da quando ci siamo aggiornati alla versione 18 di 3CX abbiamo il seguente problema:
utilizzando il client web su google chrome in abbinamento all'estensione 3CX quando ci arriva una chiamata si apre la schermata del dialer con l'indicazione del chiamante sia in basso a destra (estensione chrome) e sia in alto a destra (probabile nuova funzionalità della V18).
Se disattivo l'estensione il box del dialer è unico in altro a destra, ma ho il problema che i numeri telefonici che trovo sul browser non sono più cliccabili e non fanno più partire la chiamata all'interno telefonico collegato.
Inoltre non capisco come mai nella sezione "tutte le chiamate" non vedo le chiamate della coda abbandonate.
Quest'ultime le controlliamo per richiamare chi ci ha chiamato e non siamo riusciti ad rispondere, ma guardando solo questa schermata non ci accorgiamo se nel frattempo il cliente ci ha richiamati ed abbiamo risposto oppure se noi lo abbiamo chiamato e quindi quella chiamata persa è stata già gestita.
Infine l'ultimo problema che non aveva prima con la vecchia versione è che se faccio partire la chiamata dal client web mi rimane un sibilo di sottofondo fino a quando il cliente non risponde, se invece compongo la chiamata direttamente dal telefono non succede.
Grazie per il supporto.
