Registrazione delle chiamate

[zetin88]

Salve,
richiamando l'articolo "Registrare una chiamata è Legale?" postato sul blog ufficiale di 3CX, volevo capire meglio se, dal punto di vista legale, devo informare il chiamate della possibilità che le chiamate vengano registrate oppure no. L'eventuale scopo delle registrazioni sarà quello di tenere traccia della conversazione, a titolo di promemoria.
Se si, devo adeguare l'informativa privacy?

 

[MarcelloL_3CX]

Ciao,
da quanto mi hanno spiegato (specifico però che non sono un legale) se il fine è di pro-memoria personale, senza pubblicazione o condivisione del file audio, non hai l'obbligo di avviso.
Quella registrazione però non potrà essere utilizzata per fini commerciali (ad es. sottoscrizione di servizi o altro)

 

[Crc]

Ciao,
da quanto mi hanno spiegato (specifico però che non sono un legale) se il fine è di pro-memoria personale, senza pubblicazione o condivisione del file audio, non hai l'obbligo di avviso.
Quella registrazione però non potrà essere utilizzata per fini commerciali (ad es. sottoscrizione di servizi o altro)

come potrebbe essere gestita questa cosa lato 3cx?
Mi viene in mente un IVR premi 0 per dare il consenso premi 1 per non darlo, e poi?
La discriminante della registrazione è il flag utente "resgistra le chiamate", quindi non saprei come poter far arrivare le chiamate allo stesso interno in base alla selezione precedente
Non so se mi sono spiegato
grazie ciao

 

[MarcelloL_3CX]

Ciao,
nel caso delle chiamate in ingresso su una coda, esiste l'opzione per impedire la registrazione, se prevista, o farla iniziare se non prevista.
L'istruzione su cosa fare (premere il tasto 3) la devi dare nel messaggio introduttivo