report chiamate

[Michele]

Buonasera , ho un piccolo problema con il report chiamate , nello specifico chiamate in entrata e chiamate in uscita. ( quelli con la voce NUOVO)

L'interno 204 è manager , quando vado in report e vado su "registro chiamate" le vedo tutte come da allegato. Mentre se vado nei 2 nuovi menu chiamate in entrata e chiamate in uscita risulta vuoto.

Con l'utente 000 Prop. Sistema o impostando anche l'interno 204 come Prop. quella voce funziona e riesco a vedere vedere le due nuove voci.

Credo sia un bug , non credo sia una cosa normale che per far vedere un registro chiamate devi essere proprietario del sistema. Il ruolo manager è perfetto per vedere i report chiamate, però devono funzionare anche questi 2 nuovi menù.

Il cliente dovrà vedere le chiamate in entrata solo provenienti dal TRUNK del numero vedere quindi quest'opzione è utilissima , inoltre ho notato che il ruolo manager nel filtro non può scegliere il trunk

 

[MarcelloL_3CX]

Ciao,
il Manager è limitato report dei trunk e delle chiamate del Dipartimento di cui è membro.
Hai verificato questo aspetto?

 

[Michele]

si c'è solo un dipartimento e fa parte del dipartimento

 

[MarcelloL_3CX]

e i trunk sono assegnati al Dipartimento o di sistema?

 

[Michele]

ah grazie Marcello, si ti mando screen , è a livello sistema, se lo sposto al dipartimento cosa cambia?

 

[MarcelloL_3CX]

prova

 

[Michele]

prova

Grazie Marcello, ho spostato il TRUNK al dipartimento, sembra non aver modificato altro, l'unica accortezza da fare è modificare anche nelle regole in uscita ed assegnare il dipartimento alla regola ( cosa che avevo già)