Segreteria vacanza come impostarla con V20

[FabioA]

Ciao dopo l'aggiornamento a V20 ho creato i vari dipartimenti e i gruppi di suoneria, come ultima impostazione delle destinazioni è presente :

Quando si è in vacanza, invia a

Accetta comunque (ignora gli orari d'ufficio)

come devo impostare la finestra quando sono in vacanza per far partire il wav registrato per il periodo di vacanza impostato?

Grazie

 

[MarcelloL_3CX]

Ciao,
devi per prima cosa impostare in quel campo dove vuoi che vadano le chiamate ricevute nei giorni di vacanza.
Dopodichè hai due strade, come puoi leggere quì:

Thread 'Messaggio vocale calendario vacanze non viene riprodotto'

1 Gennaio 2025

Buongiorno,

ON-PREMISE Versione 20.0 Update 4 (Build 487 Release)

oggi è il 1 gennaio 2025.
Ho un profilo orario dipartimento AZIENDA configurato come segue:




con impostato un messaggio audio nelle festività per il giorno di oggi:




Ho un IVR impostato come segue:



per le chiamate in ingresso il sistema non riproduce il messaggio "ChiusuraPerFestività" impostato nella sezione Vacanze. L'IVR mi collega alla coda "810 IVR_Uffici_Chiusi"

è corretto? come si fa per far riprodurre il messaggio personalizzato impostato nella sezione vacanze ma solo per...

• Unoptanio
• Risposte: 2
• Forum: Sistema telefonico/PBX

 

[FabioA]

Ciao,
devi per prima cosa impostare in quel campo dove vuoi che vadano le chiamate ricevute nei giorni di vacanza.
Dopodichè hai due strade, come puoi leggere quì:

Thread 'Messaggio vocale calendario vacanze non viene riprodotto'

1 Gennaio 2025

Buongiorno,

ON-PREMISE Versione 20.0 Update 4 (Build 487 Release)

oggi è il 1 gennaio 2025.
Ho un profilo orario dipartimento AZIENDA configurato come segue:




con impostato un messaggio audio nelle festività per il giorno di oggi:




Ho un IVR impostato come segue:



per le chiamate in ingresso il sistema non riproduce il messaggio "ChiusuraPerFestività" impostato nella sezione Vacanze. L'IVR mi collega alla coda "810 IVR_Uffici_Chiusi"

è corretto? come si fa per far riprodurre il messaggio personalizzato impostato nella sezione vacanze ma solo per...

• Unoptanio
• Risposte: 2
• Forum: Sistema telefonico/PBX

Grazie

Grazie mille per la risposta ma nelle impostazioni orario ufficio c'è la possibilità di mettere già un messaggio non basta qello e cosa devo mettere come indicazione se sono in vacanza?

Io ho personalizzato le vacanze per ogni ufficio con i loro messaggi.

allego figura:

 

[MarcelloL_3CX]

se vuoi che venga riprodotto quel messaggio devi attivare lo script di chiamata, come scritto nell'altra discussione, l'hai letta?