Sip Trunk non supportati - 3CX in cloud

[Marco Synertek]

Ciao a tutti,

è da un pò che non installo centralini in cloud 3CX e non so se è cambiata la questione o meno, come da oggetto, è possibile aggiungere un sip trunk "Generico" a parte quelli supportati da 3CX su un centralino ospitato in cloud 3CX?

Grazie per eventuali risposte.

 

[MarcelloL_3CX]

Sì, Marco, è possibile

 

[Marco Synertek]

Perfetto grazie Marcello!

 

[NicoM]

Buongiorno a tutti, mi collego a questo thread per un problema di registrazione con un trunk Ehiweb (Vivavox) che sto riscontrando da oggi.

Fino a poco fa il trunk funzionava correttamente, configurato tramite il template "Generic VoIP Provider". Avendo perso la registrazione improvvisamente, ho provato a cancellarlo e ricrearlo da zero per escludere corruzioni della configurazione.

Purtroppo ho notato che il template "Generic VoIP Provider" non è più presente nella lista (attualmente il mio 3CX in cloud è alla versione 20.0 Update 10 (Build 1716 - AI 1.6.71)).

Ho tentato l'utilizzo i template IRIDEOS o RETELIT, inserendo i parametri corretti di Ehiweb (registrar: sip.vivavox.it:5060), ma il trunk continua a fallire la registrazione. Nei log eventi ricevo questo errore:

"La registrazione SIP non è andata a buon fine su... Il registrar sip.vivavox.it:5060 ha una porta specificata... Indirizzo server selezionato: 79.98.45.133:5060"

Qualcuno ha avuto un problema simile con la sparizione dei template generici di recente, o sa indicarmi come configurare un trunk non supportato sulle ultime versioni?

Grazie in anticipo!

 

[MarcelloL_3CX]

Ciao Nico,
non mi torna quello che dici...se hai un'istanza tua dedicata non è stato rimosso il template Generico mentre non mi ricordo sia mai stato attivo sugli account SMB.
Detto questo, la prima domanda è:
hai sentito il supporto Vivavox?

 

[NicoM]

Sì, ho sentito il supporto Vivavox. Mi dicono che stanno rilevando un blocco temporaneo da parte di 3CX sugli ip Vivavox associati ad account base (gratuiti). Sembra che questo ban non ci sia sugli account pro.
Non so se sia possibile e neanche se l’ho spiegata correttamente. Comunque, configurando il numero VoIP su una comune app sembra che il numero di Vivavox sia raggiungibile.

 

[MarcelloL_3CX]

sugli account gratuiti SMB ti confermo che l'uso dei trunk non certificati non è consentito

 

[SimoneBrunetta]

Buongiorno Marcello, quali sono i prossimi fornitori che verranno certificani o hanno iniziato l'iter di certificazione?
Alcni, come Messagenet o Professional Link, erano certificati ed ora non lo sono più. Saranno ancora supportati o smetteranno di funzionare?

 

[MarcelloL_3CX]

Ciao Simone,
i provider che hanno il template caricato sul centralino li trovi elencati quì (e ci sono sia Messagenet che PLink):

3CX supporta differenti Provider VoIP / Trunk SIP per l'Italia

Guarda i nostri provider per Trunk SIP testati e supportati da 3CX per l'Italia. Massimizza il potenziale del tuo sistema telefonico 3CX.

www.3cx.it

Al monento non ho informazioni riguardanti nuovi provider, mi spiace, ma questo non significa che non possano essercene in corso di certificazione

 

[SimoneBrunetta]

Si, corretto Marcello, infatti li trovo in tutte le istanze normalmente.
Nella versione 3CX free SMB sono stati eliminati però.

 

[MarcelloL_3CX]

sulle licenze commerciali li vedi tutti, sulle istanze gratuite SMB compaiono solo i trunk dei provider che sono stati testati direttamente da 3CX, non quelli dei provider che hanno eseguito i test in autonomia (se leggi la differenza di categoria sul sito internazionale, è più chiara: https://www.3cx.com/partners/sip-trunks/usa/)

 

[SimoneBrunetta]

sì, d'accordo su questo. Solo mi chiedevo se i provider che precedentemente erano supportati se manterranno la funzionalità o, nel tempo, verranno bloccati. Fino a qualche mese fa erano listati infatti altri, ora non più. Si tratta solo di capire se ci saranno interruzioni di servizio, tutto qui.

 

[MarcelloL_3CX]

in generale non ci possono essere interruzioni di servizio su trunk registrati: il trunk, una volta configurato continua a funzionare a meno chè lato provider non cambino le impostaazioni