Trasferimento muto

[xPopowa]

Buonasera,
Qaundo trasferisco una chiamata a un'altro interno e quest'ultimo prende la chiamata sia l'interno che il chiamante sentono muto. La chiamata resta attiva ma non si sente nulla. Dacosa può dipendere? NAT?

 

[MarcelloL_3CX]

NAT, ma anche provider e telefoni non supportati o con firmware non recente

 

[xPopowa]

I telefoni sono dei cordless Yealink W56H all'ultima versione, configurati in SIP Diretto (STUN Remoto). Provider supportato perchè utilizziamo sempre lo stesso provider per tutti i nostri clienti.
Come Server STUN sono impostati quelli di default di 3cx. E' consigliabile cambiarli?

 

[MarcelloL_3CX]

hai differenziato le porte SIP e RTP di ciascuna base?
e hai impostato il flag "Consegna audio tramite centralino" sugli interni?

 

[xPopowa]

Si è tutto impostato.
Ora ho provato a configurare la base con SBC, ma il problema rimane.

 

[MarcelloL_3CX]

se li hai messi sotto SBC, togli la spunta su Consegna audio tramite il centralino

 

[xPopowa]

Niente da fare.
Il centralino è in locale, ora i telefoni sono impostati con metodo di approvvigionamento "LAN (in ufficio), il problema rimane ancora. Se passo una telefonata tra interni (quindi io interno chiamo un'altro interno e quest'ultimo di trasferisce ad un altro interno funziona), quindi il problema è solamente con le chiamate esterne.

 

[MarcelloL_3CX]

quindi il problema è solamente con le chiamate esterne.

non ho capito se usi un provider supportato o no...per supportato intendo uno di questi:

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www.3cx.it

 

[xPopowa]

Si certo, il provider è Activenetwork

 

[MarcelloL_3CX]

scusa ma è un rivenditore/re-brand di un provider supportato? perchè nell'elenco non c'è...

 

[xPopowa]

Si, di Clouditalia

 

[xPopowa]

Facendo altre prove, ho notato che usando l'app 3cx da smartphone il trasferimento avviene senza problemi e funziona correttamente. Il problema si restringe solamente ai cordless.