V20 U6 Finale - Reportistica completamente migliorata

[StefanoT_3CX]

Nuovi report e filtri e nuova integrazione CDR e Grafana.​

Quattro nuovi report integrati, 10 nuove dashboard Grafana, possibilità di esportare CDR in database esterni e report su più installazioni, maggiore precisione, query dati più veloci e filtri migliori: tutto questo grazie al sistema Call Detail Records (CDR) ri...

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[alessandro.garlet@stimtec]

Buongiorno, abbiamo recentemente aggiornato alcuni sistemi alla versione 3CX v20.6 e desideriamo ringraziarvi per i miglioramenti introdotti, in particolare nella sezione statistiche, che risulta ora molto più completa ed efficace.
Tuttavia, a seguito dell'aggiornamento, abbiamo riscontrato un’anomalia nei report storici (precedenti alla data di aggiornamento).
Analizzando i dati insieme al cliente, notiamo che per ogni utente viene riportata una doppia voce:

• una prima riga con il formato "Cognome Nome", correttamente popolata con i dati pregressi;
• una seconda riga subito sotto, con il formato invertito "Nome Cognome", ma con valori pari a zero.

Il risultato è un’apparente duplicazione dell’utente, che potrebbe generare confusione durante l’analisi dei dati, soprattutto nel confronto storico. Vi chiediamo cortesemente di verificare questo comportamento, e se possibile fornirci indicazioni per correggere quanto riscontrato.
Grazie dell'attenzione
Alessandro

 

[MarcelloL_3CX]

Ciao Alessandro,
ti ho già risposto nel ticket i supporto:
vai su
Sistema > Rubrica telefonica > Opzioni e inverti la voce "Display Rubrica" poi riprova