Yealink T27g non si configura

[Alberto.Scattina]

Ho un cliente con 5 di questi telefoni, tutto andava perfettamente, oggi uno si è bloccato, ho dovuto resettarlo e da quel momento nel log eventi se tento la configurazione via SBC c'è questo:

RPS request for Yealink (MAC:XXXXXXXXXXX) IP Phone of XXXXX (203) NOT delivered. You will need to configure the phone manually by copying and pasting the provisioning link https://XXXXXXXX.my3cx.it/provisioning/jtc8XXXXXc/ in the phone web interface. Error Message: Error:805ec095cd2c The MAC has been added to other enterprise • Please check the MAC address you entered • If you need to continue adding this MAC, please create a ticket on https://ticket.yealink.com . We will review your complaint. You need to provide: (1)Device MAC and SN (2)Enterprise Name (3)Firmware Version (4)Login Account

Se invece tento la manuale ottengo questo

Provisioning file /provisioning/jtc8yvr3pec requested by XXXXXXXXX could not be generated
3CX Template Parser ID: 30040 03/04/2023 18:26:13

Che devo fa?? Non c'è verso di riapprovvigionarlo nemmeno se gli metto il link direttamente.

 

[StefanoT_3CX]

Ciao,
Questo problema può dipendere da varie ragioni.
In questo specifico caso credo ci sia un problema con l'associazione dell'indirizzzo MAC e l'RPS.

Dalla nostra parte, 3CX non puo fare molto, non abbiamo il controllo di queste situazioni, dovresti contattare direttamente "Yealink".

 

[Alberto.Scattina]

RPS Risolto, però il 3cx non mi genera il file di configurazione

• Provisioning file /provisioning/jtc8yvr3pec requested by XXXXXX could not be generated
  3CX Template Parser ID: 30040 04/04/2023 15:10:49
• RPS request for Yealink (MAC:805EC095CD2C) IP Phone of XXX (203) delivered successfully
  3CX Phone System Management Console ID: 10018 04/04/2023 15:08:18

 

[StefanoT_3CX]

Ciao Alberto,
Segui questa guida, se dovessi ancora aver problemi contatta il tuo partner o acquista un ticket di supporto.

 

[Alberto.Scattina]

Forse non è chiaro, il telefono fino a ieri andava perfettamente come vanno anche gli altri 4 sulla rete. Ora non si capisce perchè al sistema non gli piace più......................e non è una questione mia ma o di yealink o di 3cx comunque vedo che o si paga o non si hanno informazioni anche quando è palesemente un problema di sistema perchè non sono io che non lo so configurare ma il sistema che non lo configura e non è cambiato nulla.............vabbè meglio che non commento.

 

[StefanoT_3CX]

Forse non è chiaro, il telefono fino a ieri andava perfettamente come vanno anche gli altri 4 sulla rete. Ora non si capisce perchè al sistema non gli piace più......................e non è una questione mia ma o di yealink o di 3cx comunque vedo che o si paga o non si hanno informazioni anche quando è palesemente un problema di sistema perchè non sono io che non lo so configurare ma il sistema che non lo configura e non è cambiato nulla.............vabbè meglio che non commento.

Ciao Alberto,
Ricordiamo che questo è un forum e non il servizio assistenza, se hai bisogno di supporto tecnico, hai due opzioni:
1) Collaborare con un partner nella tua zona, che puoi trovare qui
2) Aprire un ticket di assistenza tecnica.

In aggiunta se cconsulti questa pagina, puoi vedere che lo Yealink T27G è un telefono EOL.

 

[Alberto.Scattina]

EOL o non EOL nella rete ci sono altri 4 telefoni identici che vanno perfettamente e anche quello era perfettamente funzionante fino a l'altro ieri pomeriggio.

 

[Alberto.Scattina]

Giusto per...............anche uno snom fa lo stesso scherzo................................................