Gestione vacanze con il nuovo update 3 BETA

[EmaS&NT]

Ciao a tutti,
ho scaricato l'update 3 BETA perché ho letto che permetteva di scaricare lo script per scegliere un audio separato per ogni vacanza.
Scaricato, selezionato il trunk, creata la vacanza con l'audio ma quando provo a chiamare dà il tono di occupato. Provato anche a mettere in "quando sei in vacanza invia a" script elaborazione chiamate e selezionato lo script apposito, ma niente.
Sto sbagliando qualcosa? Grazie in anticipo

 

[EmaS&NT]

Ok dovrei aver trovato la soluzione, sono andato sul trunk --> Opzioni --> Limita a: Nome_Dipartimento
Dopodiché ha inziato a riprodurre i messaggi che gli davo nella sezione Vacanze

 

[Giovanni Pennacchio]

Provato sulla update 3 finale non funziona

 

[Giovanni Pennacchio]

prova questo funziona

https://www.3cx.it/doc/prompt-vacanze/

 

[Mirco_96]

Buongiorno mi collego a questa conversazione in quanto riscontro problemi con la configurazione dello script per le vacanze:
Ho creato per il mio dipartimento Default, una vacanza di prova (denominata "Ognissanti", alla quale ho associato anche il suo file audio "Ognissanti.wav").
Seguendo la procedura https://www.3cx.it/doc/prompt-vacanze/ ho scaricato lo script da inserire nel centralino. (senza apportare nessuna modifica).
Ho quindi provato a chiamare l'ufficio, ma la chiamata viene interrotta subito con 'Errore di chiamata"
Dai registri di chiamata di 3CX vedo che la chiamata è passata dallo script, buttando però giù subito con causale "unanswered"

Qualcuno ha idea di dove potrei aver sbagliato? devo per caso modificare qualcosa nello script?

Grazie

 

[Mirco_96]

ok forse ho risolto

 

[Giovanni Pennacchio]

Ho seguito alla lettera quanto scritto nella guida ed ha funzionato correttamente selezionando il trunk corretto, ho addirittura inserito due volte uno per ogni trunk che possiedo.

 

[Mirco_96]

grazie Giovanni per la celere risposta, confermo che lo script funziona, ho voluto fare una prove come aveva fatto

EmaS&NT: ovvero,sul trunk --> Opzioni --> Limita a: Nome_Dipartimento
Così ha cominciato a funzionare​

 

[Giovanni Pennacchio]

 

[Giovanni Pennacchio]

perfetto buona giornata

 

[Tecnico Eurocom]

stavo riscontrano anch'io lo stesso problema, potevamo anche scriverlo nella guida...

 

[MarcelloL_3CX]

Ciao,
cosa non hai trovato nella guida?

Play Configured Holiday Prompt for Incoming Calls Before Routing

This document explains how to create a Call Processing Script that plays a Holiday prompt before routing.

www.3cx.com

 

[Tecnico Eurocom]

@MarcelloL_3CX Ciao,
il passaggio che il trunk doveva essere associato al dipartimento invece che a "A livello di sistema", altrimenti non funziona anche se hai solo un dipartimento.
In più la guida in italiano è questa o sbaglio: https://www.3cx.it/doc/prompt-vacanze/#h.4c1uot5r7mdf

 

[imprimis]

Salve, se cambio la configurazione "Limita a" del Trunk passando da "A livello di sistema" al mio Dipartimento (chiamato IMPRIMIS), mi appare l'avviso che ho evidenziato qui sotto.

Sapreste spiegarmi quali sono i dati che vengono "azzerati"?
e cosa dovrei poi andare a riconfigurare affinché funzioni tutto correttamente?




Grazie

 

[Giovanni Pennacchio]

Mi spiace non so risponderti

 

[imprimis]

OK, mi consigli di aprire un nuovo thread sperando che qualcuno sappia darmi indicazioni?

Grazie

 

[Giovanni Pennacchio]

attendi un po, può darsi che Marcello risponda qua

 

[MarcelloL_3CX]

Ciao,
si rifersce alle diverse impostazioni in cui fa riferimento il dipartimento.
Per un centralino "unico" non è molto rilevante, ma lo diventa nel caso sia un centralino multi-tenant.

 

[imprimis]

Salve, grazie.
Quindi se modifico quella impostazione continuerà a funzionare tutto oppure dovrò comunque fare di nuovo alcune configurazioni?
Nel mio caso stiamo utilizzando un "unico" dipartimento.

Grazie