Ben il 50% delle live chat finiscono per essere inoltrate al call center… Di conseguenza il cliente è costretto a rispiegare di nuovo tutto! In questi casi i sistemi di live chat sono un altro ostacolo che prolunga i tempi di risoluzione. Non è così con la live chat 3CX! Il cliente o l’agente della live chat possono trasformare facilmente la chat in una chiamata o video per risolvere più velocemente le problematiche del cliente. La richiesta del cliente può essere condivisa con altri membri del team per ricevere il loro feedback e risolvere i problemi più velocemente. E non parliamo solo di live chat o chiamate, ora puoi gestire i tuoi messaggi WhatsApp, Facebook e SMS dalla stessa interfaccia. Guarda i tassi di vendita e la soddisfazione dei clienti salire alle stelle, utilizza adesso la live chat 3CX!
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