Ospitato da 3CX: I dettagli

Se si sceglie il servizio hosting, saremo noi a gestire il tuo sistema 3CX facendoti risparmiare tempo e risorse.

  • Distribuiamo la tua istanza sul provider di cloud DigitalOcean o Vultr e configuriamo automaticamente le regole del firewall.

  • Gestiamo il sistema operativo 3CX, comprese le patch di sicurezza e gli aggiornamenti di versione.

  • Assicuriamo che il tuo 3CX sia sempre aggiornato all’ultimo aggiornamento non beta.

  • Monitoriamo il tuo sistema 3CX H24, 7 giorni su 7.

Il servizio ospitato da 3CX è distribuito tramite provider affidabili, in decine di data center in tutto il mondo. Il tempo medio di SLA è del 99,99%. Si prega di notare che durante gli aggiornamenti del sistema, cioè l’aggiornamento a una versione più recente, il sistema potrebbe subire una breve interruzione. Tuttavia, vi informeremo prima di intraprendere qualsiasi azione.

Passare all’Hosting

I nuovi clienti possono scegliere tra 3CX SMB FREE – Small Business per un massimo di 10 utenti e 3CX in hosting per un’istanza dedicata e oltre 10 utenti.

Le installazioni esistenti on-premise e su cloud privato possono essere trasferite all’hosting direttamente dal portale clienti. Basta cliccare su “Passa a hosting” sotto “I miei sistemi” e seguire la procedura. Per ulteriori informazioni sulla migrazione, leggi il manuale qui. In caso di problemi, è possibile acquistare un ticket di assistenza per la migrazione in qualsiasi momento.

Il servizio hosting è disponibile in oltre 50 paesi.

Supporto

Su cosa offriamo supporto:

  • Problemi di distribuzione del servizio tramite il Portale Clienti.
  • Problemi di connettività da/per il servizio (esclusi i telefoni IP STUN).
  • Problemi relativi agli FQDN, Servizi SMTP e le videoconferenze 3CX.
  • Verificare eventuali crash del sistema.
  • Gestione delle patch.
  • Richieste di terminare un’istanza ospitata.
  • Gestione del sistema operativo.

Su cosa non offriamo supporto:

  • Configurazione generale del 3CX come estensioni e integrazione CRM.
  • Approvvigionamento e gestione dei Trunk SIP.
  • Configurazione e gestione dei telefoni IP.
  • Nessun avviso di follow-up su base individuale per l’hosting 4SC.
  • Nessuna richiesta di assistenza specifica per l’hosting della tua istanza 4SC.

Per questi problemi, bisognerà contattare il proprio partner o aprire un ticket di supporto.

Requisiti/Limitazioni

  • I telefoni IP devono essere configurati dietro un SBC 3CX o un telefono router. Considera invece l’utilizzo delle App 3CX per un funzionamento in remoto.

  • Il CFD (Call Flow Designer) in hosting è disponibile solo per le licenze ENT.

  • Si raccomanda di utilizzare un fornitore di Trunk SIP supportato.

  • Non si otterrà l’accesso SSH alla macchina – tutta la gestione del sistema operativo è eseguita da 3CX.

  • Non supportiamo i telefoni IP collegati tramite STUN a un’istanza ospitata. Tutti i telefoni IP devono essere collegati utilizzando l’SBC 3CX o un telefono router.

  • Non eseguiamo backup di alcuna parte del tuo sistema 3CX. Ciò include i dati di configurazione e i dati relativi alle chiamate, come la cronologia delle chiamate, i messaggi vocali e le registrazioni. I backup non vengono conservati a fini di ripristino di emergenza. Sebbene occasionalmente possiamo creare backup interni per attività operative (come le migrazioni di sistema), questi non sono garantiti, non vengono conservati e non devono essere considerati affidabili.

  • In qualità di amministratore di sistema, sei responsabile della configurazione e della manutenzione della tua strategia di backup. Ti consigliamo vivamente di configurare un archivio remoto per la tua istanza 3CX per archiviare in modo sicuro i tuoi backup e i dati delle chiamate.

Istanze utilizzate

CHIAMATE SIM. vCPU RAM (GB) MEMORIA (GB) VOICEMAIL (GB) REGISTRAZIONE (GB)
Trial 2 2 60 3 8
4 2 2 60 3 8
8 2 4 80 3 8
16 2 4 80 6 15
24 2 4 80 6 15
32 4 8 160 12 30
48 4 8 160 12 30
64 4 8 160 12 30
96 8 16 320 24 60
128 8 16 320 24 60
192 8 16 320 24 60
256 8 16 320 24 60