Aprire l'allegato alla mail di benvenuto sul client 3CX per AndroidAlcuni utenti Android stanno incorrendo in problemi nell’approvvigionare il client 3CX sui loro dispositivi android – l’allegato alla mail di benvenuto non si apre – e di conseguenza il client non si approvvigiona. Senza altri modi per configurare gli account mannulmente, questo può diventare un problema bloccante.

Bene, la spiegazione (e la soluzione) è molto semplice.

Quanto l’Amministratore vi invia la mail di benvenuto dalla console 3CX, vi viene inviata una mail con un allegato in formato 3cxconfig, ad esempio: 3cxProv_170621074918_152.3cxconfig. Tutto ciò che dovete fare è aprire l’allegato DAL VOSTRO CLIENT EMAIL e non usare un’app tipo File Manager.

Quando il client 3CX per Android viene installato, comunica al sistema operativo Android di fare l’associazionoe con qualunque file in formato “3cxconfig” per cui quado l’utente lancia un file che termina in questo formato, viene aperto il client 3CX. (Come avviene ad esempio con WireShark per i file .pcap, Winzip lo fa per i file .zip, Winrar per i .rar, ecc. ecc.)

Tutto semplice…eppure alcuni utenti scelgono di usare un’app di tipo File Manager per aprire questi allegati. Ci sono centinaia di app di questo tipo e ciascuno funziona in modo diverso. Un’app File manager fa le sue associazioni e non può sapere che il formato “3cxconfig” deve essere aperto con il client 3CX per Android.

Di conseguenza non si apre l’allegato e il client non può essere approvvigionato.

Soluzione: usare un client email per aprire l’email e l’allegato. Per i dispositivi Android, l’app Gmail è preinstallata. Usate l’app Gmail per aprire a mail di benvenuto 3CX ed avrete i vostri client approvvigionati e funzionanti in pochi secondi. In alternativa, potete utilizzare un’app di File Manager fra quelle elencate di seguito. Nota: ciascuna app File Manager ha la propria procedura di aprire gli allegati, alcune richiedono di scaricarlo preventivamente.

Client Email testati per Android 

  1. Email (default Android app)
  2. GMail
  3. Yahoo
  4. Outlook
  5. Microsoft OWA/Microsoft 365
  6. Yandex.Mail
  7. Mail.com
  8. BlueMail

File Managers testati 

  1. File Manager (Maple Media) – Click sul file, scegli “3CX”
  2. ES File Explorer – Click sul file, scegli “Other” -> “3CX”
  3. File Manager (Mobile Clean System Lab) – Click sul file, scegli “Other” -> “3CX”
  4. File Manager + – Click sul file, scegli “Other” -> “3CX”
  5. Total Commander – Click sul file, scegli “Open with” -> “Open with *” -> “3CX”
  6. File Commander (MobiSystems) – lunga pressione sul file, click su “…” nell’angolo dello schermo, scegli “Open as” -> “Other” -> “3CX”
  7. FX File Explorer (NextApp) – Click sul file, scegli “Open as” -> “Application/*” -> “3CX”