Che cos’è il desktop remoto?

Il desktop remoto si riferisce alle tecnologie che consentono l’accesso remoto del tuo computer o dispositivo mobile da parte di un altro utente su un dispositivo separato. In genere, l’altro utente implementa un VNC (Virtual Networking Client) per visualizzare o persino controllare il desktop da una postazione remota. Potresti anche aver sentito parlare di condivisione del desktop come “condivisione dello schermo” o “supporto remoto”.

La collaborazione in tempo reale è l’uso più diffuso del software di condivisione del desktop ed è diventato uno strumento di comunicazione aziendale sempre più importante negli ultimi anni, soprattutto perché il telelavoro continua ad aumentare di popolarità. Se utilizzata insieme ad altri strumenti di collaborazione come audio e video, la condivisione del desktop crea la sensazione di un ambiente virtuale in cui le persone possono incontrarsi, discutere e lavorare insieme. Questa viene anche chiamata “web conferencing o conferenza web”.

Desktop remoto

Quando si utilizza il desktop remoto?

Desktop  remoto può essere utilizzato dai professionisti delle vendite, dell’assistenza clienti e del supporto tecnico per migliorare il livello di servizio al cliente che sono in grado di fornire ai loro clienti. Ecco alcuni esempi di scenari in cui il lavoro a distanza è vantaggioso:

  • Il desktop remoto è utilizzato per risolvere un problema su un PC o un Laptop, o per installare/aggiornare il software su dispositivi all’interno della stessa rete (cioè dispositivi aziendali all’interno della vostra organizzazione).

  • Il desktop remoto è utilizzato per trasmettere il tuo schermo ad un pubblico dal vivo durante un webinar o in videoconferenza.

  • Il desktop remoto è utilizzato per collaborare con i membri del team, modificare documenti e condividere file in tempo reale.

Quale attrezzatura si necessita per utilizzare il desktop remoto?

Per condividere il tuo desktop avrai bisogno di un software dedicato per il desktop remoto o di una soluzione di comunicazione che offra la condivisione del desktop integrata nei suoi strumenti di videoconferenza. La scelta di quest’ultimo avrà l’ulteriore vantaggio di ridurre le spese generali e le risorse umane, in quanto gli utenti avranno una piattaforma semplice da usare per tutte le loro esigenze di collaborazione.

3CX offre la funzionalità di desktop remoto?

3CX include la funzionalità di desktop remoto integrata nella sua piattaforma di conferenza web; 3CX WebMeeting. Gli host di WebMeeting hanno la possibilità di condividere l’intero schermo con i partecipanti alla riunione in qualsiasi momento della conferenza. Questo rende facile condividere video, navigare su siti web e altri contenuti online da un’unica piattaforma centrale.

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