Nei nostri blog parliamo molto spesso di vendite: come colloquiare con un cliente, o fare una presentazione o cosa dire quando si hanno solo pochi secondi in un ascensore; parliamo delle caratteristiche e dei benefici del 3CX, parliamo di come risolve i problemi dei vostri clienti. Ma una cosa di cui non abbiamo mai parlato è come si fa a sapere a chi rivolgersi quando si vogliono più clienti!
C’è sempre qualcuno che vi dirà che tutti sono dei potenziali clienti e qui c’è un eccellente articolo sull’argomento.
Cercare l’ago nel pagliaio!
Ora che siamo d’accordo che non si può trovare un ago in un pagliaio, parliamo di chi è possibile raggiungere. Come ogni persona intelligente nel mondo degli affari, volete trovare clienti che ottengano un enorme valore dal vostro prodotto/servizio e, in cambio, vi forniscano un valore che vada ben oltre i semplici euro. Questo è chiamato il vostro profilo di cliente ideale.
Ricorda il principio di Pareto, il 20% dei tuoi clienti ti fornisce l’80% delle tue entrate. Quelli con il profilo ideale costituiscono quel 20%.
I vantaggi di avere un profilo del cliente ideale (ICP):
- Fare più soldi – Perché sapete a chi rivolgervi, non sprecate dollari di marketing e non aumentate il costo delle vendite inseguendo le prospettive sbagliate.
- Aumentare il valore di vita del cliente – Conoscere il valore di vita del cliente vi permette di azzerare il costo di acquisizione del cliente. Ora sapete quanti soldi potete spendere per ogni prospect per trasformarli in clienti.
- Ottienere più referenze – Individuare il vostro cliente ideale vi darà il beneficio di portare loro il valore di cui hanno bisogno, anche loro vi portano valore in cambio oltre i soldi che spendono con voi.
Creare un profilo di cliente ideale
Fate una lista dei vostri dieci migliori clienti. Questi non sono solo i clienti che spendono di più, sono anche i clienti che amano il vostro marchio. Sono quelli che ricevono il maggior valore dalla vostra attività; i clienti che hanno un impatto diretto sulla vostra linea di fondo al di là dei soldi che spendono.
Suggerimento: Se la vostra base di clienti è ancora piccola, provate a immaginare che tipo di clienti volete.
Domande da porsi:
- Quali conti sono più redditizi?
- Quali clienti sono con voi da più tempo?
- In che modo l’uso del vostro prodotto/servizio ha avuto un impatto significativo sui loro profitti?
Elencare le caratteristiche chiave
Poi, vorrete elencare le loro caratteristiche.
- Geografia
- Industria
- Numero di dipendenti
- Reddito annuale
- Come prendono le decisioni?
La fase del colloquio
Infine, è necessario intervistarli. Alcune domande che si possono porgere sono:
- Quali problemi stanno affrontando?
- Di cosa hanno bisogno per migliorare o ridurre?
- Infine, chiedi come il tuo prodotto o servizio risponde a queste esigenze. A volte le risposte che riceverete vi lasceranno a bocca aperta!
Creare il proprio modello
Prendete tutte queste informazioni e mettetele in un modello. Usando ICP potete indirizzare i vostri sforzi di marketing e di vendita allo stesso tempo.
Il 3CX ICP
Ci sono molte aziende che vendono un PBX per il fondo del mercato. Per fondo intendo 1-10 utenti e funzionalità di base. Questo non è dove la 3CX trova il NOSTRO cliente ideale!
Il nostro cliente ideale ha 100-500 dipendenti. Questa parte del mercato è praticamente vuota. I grandi fornitori di PBX non lo trovano interessante perché, mentre offrono le funzionalità richieste, il loro prezzo è troppo alto. D’altra parte, quei fornitori di PBX che si concentrano sul fondo del mercato non possono fornire la funzionalità e se possono, il loro prezzo diventa astronomico.
Questi clienti hanno bisogno di funzionalità che vadano oltre il rispondere al telefono, cose come la funzionalità del call center e l’IVR sono importanti per loro. In molti casi, hanno flussi di chiamata complicati in cui è possibile utilizzare il nostro CFD.
I clienti che si adattano all’ICP alla 3CX sono abituati a pagare decine di migliaia per il loro sistema telefonico. Voi potete farli risparmiare una piccola fortuna mentre guadagni ancora delle commissioni di servizio non scontate. Sono queste commissioni di servizio che si ripresentano ogni anno. Anno dopo anno.
Esci dalla tua zona di comfort
Se voi voleste essere un venditore, non avreste mai investito tempo per imparare la tecnologia al livello che avete. È facile gravitare verso le piccole imprese che sono simili alla vostra. Ma ora che siete un proprietario/leader di MSP, bisogna fare entrambe le cose.
Fortunatamente per tutti noi, un’azienda di 100 persone ha gli stessi problemi di un’azienda di 10 persone. Ma, l’azienda di 100 persone ha i soldi da investire per risolvere quei problemi. Come ho già detto, hanno bisogno della funzionalità che distingue il 3CX.
Quindi esci dalla tua zona di comfort. Iniziate a cercare e a fare marketing per le aziende più grandi. Usa il nostro set di funzionalità e il prezzo basso per spingerti verso profitti record e un livello di partner 3CX più grande.
Unitevi ai nostri webinar!
Come sapete, finiamo sempre il webinar con un Q&A dove potete ottenere risposte dirette alle vostre domande. Non potete perdervelo – registratevi qui per partecipare.
Nota: Solo 1 partecipante per registrazione, quindi assicuratevi di far iscrivere tutto il vostro team!
Copyright © 2025