Questo articolo è un breve riassunto della funzionalità basica del 3CX Phone. Ci spiega come effettuare le chiamate, rispondere alle chiamate, rifiutare le chiamate, inoltrare le chiamate alla casella vocale, trasferire le chiamate, e registrare le chiamate localmente.

Effettuare le Chiamate

Per effettuare una chiamata, bisogna semplicemente compilare il numero con il mouse, o alternattivamente digitare il numero dalla tastiera. Premere il tasto verde con il mouse, o alternattivamente premere il tasto Invio sulla tastiera, per iniziare la chiamata. Il 3CX Phone effettuerà la chiamata attraverso la prima linea disponibile. Il tasto verde (con icona che sembra una cornetta) cambierà in rosso. Per terminare la chiamata premere ancora questo tasto.

Rispondere alle chiamate

Come rispondere dal 3CX Phone
Rispondere alle chiamate

Quando c’è una chiamata in arrivo, il 3CX Phone squilla, e il telefono si porterà d’avanti a tutti gli altri programmi, mostrando la chiamata in entrata nello schermo del telefono. Se il telefono è minimizzato, apparirà un pop’up.

Per rispondere alla chiamata, premere il tasto verde con il mouse, o premere il tasto Invio sulla tastiera.

Per rifiutare la chiamata, premere il tasto rosso con il mouse, o premere il tasto “Esc” sulla tastiera. Effettivamente il telefono risponderà al centralino dicendo che è occupato, e verranno eseguite le apposite regole di inoltro.

Se non si vuole rispondere la chiamata, è possibile inoltrare la chiamata alla casella vocale premendo l’apposito tasto (con icona che sembra una busta)

Trasferire Le Chiamate

Il 3CX Phone permette di trasferire le chiamate facilmente. Possiamo scegliere tra il trasferimento “cieco” e “assistito”.

Trasferimento di Chiamata “Cieco”

Quando abbiamo sul 3CX Phone una chiamata in corso, possiamo eseguire il trasferimento “cieco” come segue:

  1. Premere il tasto “Transfer”, poi digitare il numero dell’interlocutore finale.
  2. Completare il trasferimento premendo il tasto verde

Trasferimento di Chiamata “Assistito”

Quando abbiamo sul 3CX Phone una chiamata in corso, possiamo eseguire il trasferimento “assistito” come segue:

  1. Premere il tasto “Line 2”, che automaticamente mette la prima chiamata (su “Line 1”) in attesa
  2. Chiamare l’interlocutore finale, poi annunciare all’interlocutore la presenza dell’altra chiamate
  3. Completiamo il trasferimento premendo il tasto “Transfer”, poi il tasto “Line 1” (che nel frattempo lampeggiava per indicare la presenza di una chiamata in attesa).

Registrare una Chiamata

È possibile registrare una chiamata semplicemente premendo l’apposito tasto . Verrà registrata la chiamata in corso, e la registrazione verrà salvata in formato WAV. Le registrazioni sono disponibili dal telefono andando alla opzione “Chiamate -> Registrate”.