LONDRA, UK 09 Luglio, 2014 – 3CX, sviluppatore del pluri-premiato PBX VoIP per Windows 3CX Phone System annuncia che MWL Systems ha implementato con successo 3CX Phone System. MWL Systems, in qualità di fornitore esperto e consolidato in tutti gli aspetti dell’information technology, desiderava un PBX basato su Windows, che potesse essere virtualizzato con VMware e fosse facilmente scalabile per soddisfare le esigenze del business. 3CX Phone System ha fornito un’accelerazione decisiva alle comunicazioni di MWL Systems, consentendo alla società di modernizzare il proprio PBX, riducendo i costi e rendendo più semplice il contatto con i  clienti e i colleghi. MWL Systems può ora gestire le chiamate dal proprio contact center outbound in modo più efficiente. Il Routing intelligente attraverso i Risponditori Vocali Interattivi (IVR) e l’integrazione del database locale, hanno assicurato che le chiamate in entrata vengano ora indirizzate direttamente all’operatore corretto del team di supporto che si occupa dell’indagine. Inoltre, con i client 3CXPhone per iOS, Android e Windows, gli ingegneri di MWL System possono tenersi in contatto anche quando sono fuori ufficio. Matthew Kingsley-Williams, Direttore di MWL Systems ha affermato:

” Ci piace molto 3CX perché fornisce alla nostra forza lavoro la capacità di essere sempre disponibili a prendere le chiamate. Le informazioni fornite a livello di gestione sono eccellenti in termini di presenza e di reportistica. Siamo in grado di interfacciarsi con le informazioni chiave nel database e fornire molta nuova reportistica . Una volta avviato il provisioning dei telefoni e configurato l’IVR con integrazione del database locale ci siamo resi conto quanto sia valido il 3CX Phone System. Gli ulteriori vantaggi del client 3CXPhone per Windows, così come quelli per iOS e Android rendono poi il sistema irresistibile.

Leggete il caso di studio completo per conoscere come MWL Systems è passata a 3CX Phone System e ha modernizzato il proprio PBX MWL SystemsChi è MWL Systems è un fornitore esperto e consolidato in tutti gli aspetti dell’information technology, tra cui consulenza, le infrastrutture di rete, le applicazioni e servizi di gestione. I Consulenti di MWL Systems lavorano con i leader aziendali per sviluppare e implementare soluzioni tecnologiche innovative, basate su prodotti leader del settore e le migliori prassi. Le nostre competenze ingegneristiche nell’ambito dei sistemi IT includono VMware, Microsoft, Cisco e Citrix e la nostra esperienza di sviluppo di applicazioni comprende SQL Server, ASP.net e VB, per arrivare ad essere uno dei partner di supporto IT più qualificati e affidabili nella regione.