Oggigiorno, con così tanti fornitori di SMS API presenti sul mercato, la scelta di un provider corretto e adatto per la vostra azienda, a volte può risultare difficile. Oggi vi mostriamo come scegliere il giusto provider tra tutti quelli che ci sono nel mercato. Continuate a leggere per imparare i fattori chiave che bisogna considerare quando scegliete di approfittare di questa tecnologia per il vostro business.
Dal 2011 al 2020, il numero di persone che possiedono telefoni cellulari è aumentato del 27%, e si prevede che questo numero salirà a un sorprendente 5,7 miliardi, o più della metà della popolazione mondiale, entro l’anno 2021. Secondo un’indagine condotta, più del 47% della popolazione mondiale fa ancora uso degli SMS.
Non c’è da stupirsi se gli SMS siano diventati un mezzo di comunicazione popolare. Gli SMS hanno una portata maggiore di qualsiasi altro canale di comunicazione e un tasso di apertura più alto del 98% rispetto alle e-mail.
L’uso degli SMS per le aziende sono infiniti, e c’è già un interesse diffuso nell’uso degli SMS per il marketing e le comunicazioni aziendali. Oggi, le aziende possono facilmente automatizzare i loro sforzi di comunicazione di marketing attraverso API che permettono ai messaggi SMS di raggiungere i clienti più velocemente e più facilmente.
Fattori chiave nella scelta di un fornitore di SMS API
1. Sicurezza
Cercate un fornitore di servizi che possa garantire un routing di rete di alta qualità e sicuro per i vostri messaggi. Le API SMS non sicure sono facilmente dirottate dagli spammer, il che farà finire i messaggi nella cartella spam dei vostri utenti. Considerate i fornitori di soluzioni che mostrano un buon track record con i clienti e che sono aziende rispettabili.
2. Affidabilità
Per evitare che i messaggi SMS vadano persi o non vengano consegnati, è essenziale che abbiate un’infrastruttura di rete di alta qualità. Affidarsi semplicemente a un gateway SMS di massa open-source è sconsigliabile, poiché spesso si verificheranno crash, hack o problemi di rete. Un fornitore affidabile di SMS API garantirà che la sua infrastruttura di rete sia stabile e in grado di gestire centinaia di migliaia di messaggi.
3. Scalabilità
La scalabilità di un SMS API dipende in gran parte dall’architettura e dalla potenza della sua infrastruttura sottostante. Un SMS API di livello enterprise funziona su un’infrastruttura robusta e scalabile che può gestire picchi massicci di traffico. Quindi, solo i fornitori di servizi di messaggistica affidabili saranno in grado di soddisfare le vostre esigenze aziendali e di offrirvi la libertà di scalare le vostre campagne SMS e il traffico di conseguenza.
4. Ampia copertura di rete
Le aziende che vogliono utilizzare la funzionalità SMS avranno anche bisogno di un’ampia copertura di rete, in modo che i messaggi di testo raggiungano i loro clienti in qualsiasi parte del mondo si trovino. Quindi, bisognerà optare per un fornitore di SMS API che abbia una copertura di rete nei vostri mercati e che fornisca un supporto globale 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per affrontare qualsiasi problema che possa sorgere.
Perchè adottare la tecnologia di messaggistica?
Le aziende dovrebbero considerare la possibilità di adottare la tecnologia di messaggistica con fornitori di API SMS affidabili e consolidati che si dedicano allo sviluppo di gateway SMS e che vi permettano di inviare e ricevere messaggi di testo con un numero di telefono specifico. Con l’integrazione della messaggistica aziendale, la vostra azienda riceverà molteplici vantaggi:
- I messaggi arrivano immediatamente: in questo modo le aziende comunicano in maniera veloce le loro promozioni, gli sconti e le offerte limitate.
- È possibile inviare i messaggi massivamente a tutti i clienti: in pochi secondi gli sms vengono inviati a tutti i clienti che già conoscono il brand.
- Alto tasso di coinvolgimento: a differenza delle e-mail che vengono aperte sporadicamente, i messaggi vengono letti immediatamente.
- Il messaggio di testo è molto semplice da leggere: nel momento in cui si invia un messaggio di testo i caratteri sono molto brevi e rapidi da leggere.
- Oggi tutti dispongono di un cellulare: visto che la maggior parte delle persone utilizza il cellulare potreste inviare messaggi in qualsiasi momento. Attenzione però, non inviate messaggi in orari di punta oppure dopo le 22, la probabilità di disturbare l’utente è davvero alta.
Chi dovrebbe utilizzare un servizio del genere?
Il sistema basato su gateway di SMS è molto usato dalle aziende, in quanto consente l’invio massivo di messaggi consentendo un notevole risparmio di tempo. Questo va benissimo a scopo di marketing, ad esempio per un negozio che volesse inviare i dettagli di una promozione limitata, invitando le persone a comprare online oppure a recarsi in negozio con il coupon.
Questa tecnologia, si rivela importantissima in almeno 2 circostanze:
- Per le grandi aziende che non vogliano perdere contatto con la propria clientela.
- Per le aziende medio-piccole che desiderano far conoscere i propri servizi e promozioni.
Il 3CX, con il suo software offre appunto questa tecnologia di messaggistica aziendale in collaborazione con i più importanti provider API. Permette inoltre ai clienti di rispondere ai vostri messaggi nel caso avessero domande riguardo l’offerta o una promozione che hanno ricevuto. Cliccate sul link per ulteriori informazioni e per scoprire come utilizzare la messaggistica aziendale sul 3CX.
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