Sul mercato non mancano soluzioni di comunicazione gratuite. Altri sono offerti a prezzi esorbitanti. Con la crisi che il mondo sta attraversando, Il bisogno di trovare soluzioni adeguate al telelavoro è diventato urgente. Nessuno si aspettava che una tale necessità sarebbe stata soddisfatta in un periodo di tempo così breve. In molte aziende non c’era un budget e non era stata fatta alcuna ricerca di mercato. La logica imporrebbe che la decisione di cambiare il sistema di comunicazione per incorporare il telelavoro sia un processo lungo, ben pensato, adeguatamente preventivato e pianificato in tutti i suoi dettagli. Tuttavia, quando il mondo sta cambiando e la sopravvivenza dell’azienda è in gioco, nessuno ha tempo da perdere.
La soluzione che molti hanno scelto? Passare alle soluzioni di comunicazione libere, non necessariamente le più affidabili, ma che non fanno esplodere un budget aziendale già malconcio, e che sono accessibili senza indugio. Finora l’idea è buona. Se questi sistemi soddisfano le esigenze organizzative delle aziende, esse potranno continuare ad utilizzarli anche dopo il superamento della crisi. Ma il mondo degli affari conosce bene il detto: “Quando un prodotto è gratuito, il prodotto siete VOI.”
E la sicurezza?
Il problema principale di molte soluzioni gratuite è soprattutto la sicurezza. Questo è un argomento particolarmente importante nel settore dell’informatica e delle telecomunicazioni, e molte aziende possono testimoniare le perdite e i danni subiti per aver scelto una soluzione un po’ troppo economica, un po’ troppo gratuita. Non ci sono miracoli. Lo sviluppo di una soluzione sicura comporta dei costi, compresi i costi salariali. Questi costi si ripercuotono ovviamente sul prezzo di vendita del sistema. Nel caso di un sistema gratuito che non ha trasferito alcun costo ai clienti, è molto probabile che lo sviluppo del sistema sia stato ridotto al minimo.
Prendiamo l’esempio di zoom®. Recentemente sul web sono fioriti articoli riguardanti la mancanza di sicurezza della soluzione, la perdita di dati, l’ instradamento delle chiamate via Cina o su chiamate non correttamente criptate. Naturalmente, la versione gratuita del software è abbastanza completa da soddisfare le esigenze di una PMI o anche di una società più grande. Ma la perdita di dati potrebbe costare alle aziende molto più del budget risparmiato quando si selezionano e acquistano software di comunicazione.
Un articolo è stato recentemente condiviso su LinkedIn, che riguardava l’hacking di una videoconferenza tramite una di queste soluzioni di comunicazione gratuite, a cui ha partecipato l’amministratore delegato dell’azienda. Un individuo esterno all’organizzazione ha interferito nella conferenza e ha iniziato a fare screenshot della riunione. Fortunatamente, nessuno dei partecipanti ha condiviso il proprio schermo in quel momento o divulgato dati riservati. Ma altri potrebbero non essere così fortunati.
È per questo motivo che Google ha recentemente vietato questo software di videoconferenza dai dispositivi dei suoi dipendenti, propio a causa delle sue vulnerabilità di sicurezza.
L’esempio 3CX: sicurezza solida
Alla 3CX, abbiamo sempre prestato particolare attenzione alla sicurezza del sistema, sin dalle sue prime versioni. Comunichiamo regolarmente le nuove funzionalità portate al nostro software, le più impressionanti per gli utenti. In background, gli sviluppatori di 3CX lavorano instancabilmente sul nucleo del sistema per garantire non solo la sicurezza delle applicazioni, ma anche la sicurezza dei dati degli utenti che passano attraverso il software. Ecco alcuni esempi delle caratteristiche di sicurezza implementate da 3CX :
Server del Centralino e interni telefonici
- Generazione casuale di tutte le password di sistema, con caratteri minimi obbligatori
- Crittografia delle chiamate tramite Android, applicazioni iOS e client Web tramite HTTPS / DTLS / WebRTC
- Blocco delle chiamate verso l’estero tramite il controllo dei prefissi internazionali autorizzati (a seconda degli orari d’ufficio, tramite PIN, ecc.)
- Blacklist di indirizzi IP dannosi e programma di condivisione di liste nere di indirizzi IP globali
- E molto altro
Conferenza Web via WebMeeting
- Accesso al portale Webmeeting solo tramite HTTPS e protetto da un certificato di fiducia
- Accedi senza scaricare un’applicazione, non è necessario comunicare il tuo indirizzo email o altri dati riservati
- Flusso multimediale trasmesso tramite WebRTC, sicuro e crittografato sin dal suo concepimento, basato su DTLS e SRTP
- I flussi multimediali sono gestiti dal server MCU più vicino, per impostazione predefinita
- Quando viene registrata una sessione, viene inviata un’e-mail con il collegamento (casuale e HTTPS) all’organizzatore
- Il collegamento ha una durata di 7 giorni dopo i quali i dati vengono completamente cancellati dal nostro server
- La politica sulla privacy di WebMeeting indica in dettaglio cosa facciamo, come, per quanto tempo vengono conservati i dati,
dove vengono archiviati, ecc. Questo criterio può essere visualizzato ogni volta che ci si connette a una riunione e può anche essere visualizzato dalle impostazioni di WebMeeting.
Allora perché 3CX è attualmente gratuito per 3 anni?
Come si legge nel titolo, il 3CX non è una soluzione di comunicazione libera. Le risorse messe a disposizione per offrirvi una soluzione affidabile e sicura contro qualsiasi attacco non ci permettono di offrirla gratuitamente. Siamo obbligati a condividere con voi i costi di sviluppo.
Tuttavia, data l’attuale situazione economica di molte aziende, e data l’urgenza di questa situazione e la mancanza di budget e di flusso di cassa di molte organizzazioni, abbiamo deciso di non trasferire questi costi ai nostri nuovi clienti per 3 anni. Sappiamo di poter coprire questi costi per un certo periodo di tempo, al fine di alleviare l’onere finanziario per le aziende che si fidano di noi e decidono di utilizzare il 3CX durante la crisi e il post-crisi. Questo tipo di offerta, valida per tutti i nuovi clienti 3CX, può essere offerta solo da una solida azienda con una forte presenza sul mercato. E per quanto riguarda la versione 8AS, perennemente libera, vale lo stesso concetto. Cerchiamo di mettere a disposizione delle PMI o delle start-up con budget ridotti una soluzione professionale, senza compromessi sulle caratteristiche di sicurezza, inclusa in ogni edizione del 3CX senza eccezioni.
Comprendiamo che il prezzo ha molto a che fare con la decisione di acquistare un nuovo sistema di comunicazione. Ma se non volete essere il prodotto commerciale di un’organizzazione che beneficerà dei vostri dati, assicuratevi di selezionare un software, gratuito o meno, che garantisca la protezione delle vostre comunicazioni, interne ed esterne, e di qualsiasi canale di comunicazione utilizziate.
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