Abbiamo apportato un importante modifica al modo in cui partner e clienti possono contribuire ai nostri forum. Per poter partecipare, è necessario effettuare il login utilizzando il proprio account partner/cliente. Non è più possibile utilizzare un account di forum separato con un indirizzo email diverso e postare “anonimamente”. Le ragioni sono tre:

  1. Dare la priorità ai clienti paganti e ai partner.
  2. Permettere ai partner di identificare nuovi potenziali clienti contrassegnati come “Nuovi utenti”. Questi sono gli utenti che hanno firmato per una prova negli ultimi 3 mesi.
  3. I partner avranno accesso ad un forum dedicato esclusivamente ai partner. Non solo questo forum sarà oggetto di un’attenzione particolare da parte del nostro management, ma vogliamo anche favorire una comunità di partner che si aiuti a vicenda.

Se già si possiede un account di forum esistente

I partner e i clienti con un account di forum esistente hanno le seguenti opzioni:

  1. La vostra licenza/abbonamento 3CX usa la stessa email del vostro account del forum – Siete di conseguenza già configurati e non avete bisogno di fare nulla. Questo account del forum sarà automaticamente collegato alla vostra licenza/abbonamento.
  2. Se non vi interessa il vostro vecchio account del forum – Basta accedere al forum con il vostro account cliente/partner che desiderate utilizzare. I vostri messaggi sul vecchio account del forum rimarranno visibili, ma non sarete più in grado di postare con quel nome utente.
  3. Avete usato un account email diverso sul forum e volete mantenere lo stesso account del forum – Se volete conservare la vostra cronologia dei messaggi, allora dovete “collegare” questo account del forum con il vostro account cliente o partner creando un utente aggiuntivo. Per fare questo:
    1. Accedere al portale clienti.
    2. Andare su “Utenti” e cliccare su “Aggiungi utente”.
    3. Inserire l’indirizzo e-mail che avete usato quando l’account è stato creato.
    4. Confermare l’indirizzo e-mail. Una volta confermato, l’account del forum sarà collegato a questa chiave di licenza.Aggiungere un nuovo cliente al Forum
  4. Creare un nuovo account cliente ottenendo una nuova chiave standard gratuita – Se non volete postare usando l’identità legata al vostro account partner o cliente, potete naturalmente ottenere una nuova licenza. Potreste poi collegare questo nuovo account a quello vecchio del forum o iniziare a postare di nuovo da questo nuovo account.

Nuovi livelli di forum

Insieme a questo cambiamento abbiamo anche cambiato le etichette dei forum/gruppi per riflettere meglio lo stato di un utente.

  • Affiliati – Lo status di affiliato è stato unito a “Clienti”, ma è ancora valido nel portale partner. Per rimanere un affiliato è necessario però aver fatto un acquisto nel 2020. Gli affiliati che non hanno raggiunto le vendite minime richieste saranno declassati a Cliente Gratuito.
  • Nuovo cliente – Avendo firmato entro i 3 mesi precedenti.
  • Cliente gratuito – Hanno usato la licenza gratuita per più di 3 mesi.
  • Trainee Partner (Precedentemente conosciuto come Academy Partner) – Rivenditori che hanno firmato come partner 3CX ma non hanno ancora raggiunto questo status.

Non vediamo l’ora di vedervi nel forum!