Profilo aziendale
Sedamyl S.p.A. è un’azienda leader nella produzione di amidi, sciroppi di glucosio, proteine e alcool. I suoi ingredienti trovano applicazione in numerosi settori, dall’alimentare all’industriale. Con una presenza internazionale e un forte orientamento alla qualità, Sedamyl fornisce soluzioni affidabili a clienti in tutto il mondo.
La sfida: un sistema telefonico obsoleto e poco flessibile
Prima di adottare un centralino VoIP, Sedamyl gestiva un’infrastruttura telefonica tradizionale, ormai obsoleta e difficile da modificare. Ogni intervento sulla centrale telefonica comportava tempi di inattività di circa 30 minuti, impattando negativamente sulla produttività e sull’efficienza operativa.
L’obiettivo: una comunicazione più moderna e scalabile
Sedamyl aveva bisogno di un nuovo sistema di comunicazione che fosse:
- Veloce da implementare
- Scalabile per supportare la crescita futura
- Affidabile per garantire continuità operativa
- Multipiattaforma per consentire l’accesso da diversi dispositivi e sedi
Un centralino VoIP rappresentava la soluzione ideale per soddisfare tutte queste esigenze.
La scoperta di 3CX
Durante una ricerca online, il team IT di Sedamyl ha scoperto il softphone gratuito di 3CX, inizialmente integrato con il vecchio centralino. L’esperienza positiva e la crescente necessità di strumenti moderni, accelerata dalla pandemia, hanno portato l’azienda a scegliere 3CX come piattaforma di comunicazione principale, basata interamente su tecnologia VoIP.
Perché Sedamyl ha scelto il centralino VoIP 3CX
La decisione di adottare 3CX è stata guidata da fattori chiave:
- Configurazione semplice e immediata: in poche ore era possibile effettuare chiamate interne
- Documentazione chiara e completa: guide, video e corsi online a supporto del team tecnico
- Community attiva: un ecosistema di supporto rapido e competente
L’implementazione del nuovo centralino VoIP
La migrazione dai telefoni analogici a una soluzione VoIP è stata gestita con il supporto del partner certificato BIESSE TELECOM SRL. L’integrazione con alcuni provider non ufficialmente supportati ha richiesto particolare attenzione, ma grazie alla collaborazione tra il team IT interno (certificato 3CX) e il partner, la transizione si è svolta in modo fluido e senza interruzioni operative.
I risultati: più controllo, meno costi
L’introduzione del centralino VoIP 3CX ha generato risultati concreti:
- Accesso a report dettagliati e analisi settimanali sull’utilizzo delle linee
- Riduzione dei costi delle chiamate internazionali tra le varie sedi aziendali
- Maggiore visibilità e controllo sulle performance del sistema
Le funzionalità che fanno la differenza
Tra le funzioni più apprezzate dal team Sedamyl:
- Chiamate da qualsiasi luogo, grazie alla flessibilità del centralino VoIP
- Gestione dinamica delle chiamate, con possibilità di scegliere il dispositivo (telefono IP, PC, smartphone) da cui rispondere
Il feedback del cliente
“Consiglierei 3CX ad altre aziende del nostro settore per la sua facilità d’uso, la rapidità di implementazione e l’efficienza operativa che garantisce.”
— Team IT, Sedamyl S.p.A.
Conclusione
Con il centralino VoIP 3CX, Sedamyl ha trasformato la propria infrastruttura di comunicazione in un sistema moderno, flessibile e scalabile, riducendo i costi e migliorando la produttività aziendale. Un caso di successo che dimostra come la tecnologia VoIP possa diventare un vero motore di efficienza per le aziende di ogni settore.
Se siete clienti e desiderate lasciare la vostra testimoniaza su 3CX, che verrà in seguito publicata sul nostro sito, compilate questo questionario. Saremo entusiasti di leggere le vostre esperienze con 3CX!
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