Politica di utilizzo corretto per il servizio 3CX IA

1. Introduzione

La presente Politica di Utilizzo Corretto ("FUP") delinea l'utilizzo accettabile del Servizio 3CX IA, fornito da 3CX. La politica garantisce un accesso equo a tutti gli utenti, prevenendo al contempo abusi che potrebbero compromettere la qualità del servizio o violare le leggi. Utilizzando il Servizio 3CX IA, l'utente accetta di rispettare la presente FUP.

La presente FUP fa parte del quadro contrattuale che regola l'utilizzo del Servizio 3CX II e si applica in aggiunta al Contratto di Licenza, ai Termini di Abbonamento, all'Addendum sul Trattamento dei Dati (DPA) e alle Informative sulla Privacy applicabili. In caso di conflitto, prevarrà la disposizione più restrittiva.

Il Servizio 3CX IA non è destinato all'uso in ambienti ad alto rischio (ad esempio, servizi di emergenza, sistemi critici per la vita o operazioni critiche per la sicurezza) e non viene rilasciata alcuna dichiarazione in merito alla sua idoneità a tali scopi.

2. Definizioni

  • Utente: qualsiasi individuo o entità che accede al Servizio 3CX IA.
  • Richiesta di trascrizione: un singolo file audio o flusso inviato per l'elaborazione.
  • Richiesta di analisi: una richiesta di analisi di contenuti trascritti o altri dati elaborati dal Servizio 3CX IA.
  • Account: un account utente registrato collegato alla fatturazione e al monitoraggio dell'utilizzo.
  • Contenuti vietati: materiale che viola le presenti Condizioni d'uso (descritte nella Sezione 3).
  • Output IA: qualsiasi testo, riepilogo, trascrizione, analisi del sentiment o altro contenuto generato automaticamente dal Servizio 3CX IA. 3CX non garantisce l'accuratezza, la completezza, l'affidabilità o l'idoneità allo scopo dell'Output IA.
  • Attività automatizzata: include bot, script o tentativi programmatici di accedere, interrogare o inviare dati al Servizio 3CX IA al di fuori del normale comportamento dell'utente.
  • Abuso del servizio: include qualsiasi utilizzo ragionevolmente previsto che possa compromettere l'integrità del servizio, degradare le prestazioni, causare un carico eccessivo o eludere i controlli di utilizzo.

3. Utilizzi vietati

Sono severamente vietati:

  • Il caricamento o l'elaborazione di contenuti che:
  • Implichino sfruttamento minorile o contenuti intimi non consensuali.
  • Scraping automatizzato, spamming o richieste ad alto volume progettate per sovraccaricare il servizio 3CX IA.
  • Reverse engineering, decompilazione o tentativo di estrarre dettagli di modelli proprietari.
  • Rivendere o ridistribuire output elaborati senza autorizzazione.
  • Qualsiasi altra attività o contenuto che 3CX, a sua esclusiva discrezione, ritenga inappropriato o dannoso per il servizio o i suoi utenti.
  • Inviare contenuti che violano la legge applicabile, inclusi copyright, segreti commerciali, diritti alla privacy, GDPR, norme sulla privacy elettronica o leggi sulle telecomunicazioni.
  • Caricare registrazioni ottenute senza il consenso richiesto dalla legge locale o dalle normative sul monitoraggio del luogo di lavoro.
  • Utilizzare il servizio 3CX IA per elaborare categorie sensibili di dati personali (ad esempio, dati sanitari, dati biometrici, opinioni politiche) a meno che non sia esplicitamente consentito da un accordo firmato e configurato di conseguenza. Tentare di manipolare il comportamento del modello, sfruttare vulnerabilità, aggirare i vincoli di sicurezza o generare output dannosi.
  • Utilizzare il servizio per benchmarking, confronto di modelli, estrazione di dataset o replica di modelli senza autorizzazione scritta.
  • Introdurre malware, file audio corrotti, input avversari o qualsiasi materiale destinato a interrompere l'elaborazione dell'IA.
  • Utilizzare l'output dell'IA per fuorviare, impersonare, frodare o ingannare terze parti (inclusi usi simili a deepfake).
  • 3CX si riserva ampia discrezionalità nel determinare se un qualsiasi utilizzo costituisca un comportamento proibito.

4. Limiti di utilizzo

Per mantenere l'affidabilità del servizio, 3CX si riserva il diritto di stabilire e applicare limiti di utilizzo a sua esclusiva discrezione. Tali limiti possono variare in base al tipo di account. Un utilizzo eccessivo, come determinato da 3CX, può comportare costi aggiuntivi, come specificato nei Termini di Abbonamento o nel Modulo d'Ordine.

I limiti di utilizzo possono includere limiti al tempo di elaborazione giornaliero o mensile, al numero di richieste, alle dimensioni dei file, alla concorrenza, ai limiti di velocità e all'utilizzo della larghezza di banda.

3CX può modificare dinamicamente i limiti in base al carico del sistema, ai modelli di abuso, ai requisiti di conformità o al livello di abbonamento.

I tentativi di eludere i limiti (ad esempio, tramite più account, script automatici, traffico proxy o distribuzione delle richieste tra i tenant) costituiscono una violazione della presente FUP.

Ove applicabile, il superamento dei limiti di utilizzo può comportare:

  • Limitazione o limitazione della velocità,
  • Ritardi temporanei nelle code,
  • Addebiti aggiuntivi previsti dall'abbonamento,
  • Sospensione temporanea dell'account o,
  • Disattivazione automatica di funzionalità specifiche.

5. Monitoraggio e applicazione

  • 3CX monitora i modelli di utilizzo per rilevare eventuali violazioni.
  • I sistemi automatizzati e le revisioni manuali possono segnalare attività sospette.
  • Gli utenti devono fornire informazioni accurate sull'account e collaborare alle indagini.
  • 3CX si riserva il diritto di adottare qualsiasi misura aggiuntiva ritenga necessaria, a sua esclusiva discrezione, per far rispettare la presente FUP e proteggere il servizio.
  • Il monitoraggio è limitato a quanto necessario per garantire la sicurezza, rilevare abusi, mantenere le prestazioni del servizio e rispettare le leggi applicabili. 3CX non monitora il contenuto delle comunicazioni, salvo obbligo di legge o esplicita indicazione del cliente ai sensi di un accordo conforme al DPA.
  • 3CX può raccogliere e analizzare metadati (ad esempio, indirizzi IP, frequenze di richiesta, dimensioni dei file, modelli di errore) per identificare abusi, frodi, incidenti di sicurezza o comportamenti automatizzati. Tale trattamento sarà conforme al GDPR e ad altre normative applicabili.
  • La mancata collaborazione a un'indagine sulla sicurezza o su un abuso può comportare la sospensione immediata.
  • 3CX può anche implementare controlli automatizzati come il rilevamento di anomalie, il rilevamento di abusi a livello di modello e misure di sicurezza anti-scraping.

6. Conseguenze della violazione

Le violazioni possono comportare:

  • Avvisi o sospensione temporanea dell'account.
  • Cessazione definitiva senza rimborso.
  • Segnalazione alle autorità per attività illegali.
  • Responsabilità per danni causati da uso improprio.
  • Qualsiasi altra azione che 3CX ritenga appropriata, a sua esclusiva discrezione, per affrontare le violazioni della presente FUP.

Le conseguenze possono inoltre includere:

  • Disattivazione immediata delle funzionalità di intelligenza artificiale o limitazione della capacità di elaborazione.
  • Restrizioni all'accesso futuro ai servizi cloud 3CX.
  • Costi aggiuntivi per consumo eccessivo di risorse, ripristino o danni causati all'infrastruttura.
  • Rimedi contrattuali, inclusa la sospensione ai sensi dei termini di licenza o abbonamento applicabili.
  • Conservazione e divulgazione dei registri alle autorità competenti ove richiesto dalla legge.

7. Modifiche alla presente politica

3CX può aggiornare la presente Politica di Utilizzo in qualsiasi momento e senza preavviso. L'uso continuato del Servizio 3CX IA costituisce accettazione della politica aggiornata.

8. Contattaci

Per assistenza tecnica, invia un ticket tramite il tuo account 3CX.

Per saperne di più

Ultimo aggiornamento

Questo documento è stato  aggiornamento il 28 gennaio 2026.

https://www.3cx.it/company/servizi-trascrizione-ia/