Numeri di emergenza

Introduzione

Quando si compone un numero di emergenza, il PBX dà priorità a questo numero e ignora qualsiasi regola in uscita, in ufficio o fuori ufficio.

Configurazione di un numero di emergenza

Per configurare i numeri di emergenza, accedere alla console Admin e andare su "Sistema > Emergenza". Ora:

1. Fare clic su "Aggiungi" e specificare:

1. "Nome della regola", ad esempio Polizia, Vigili del fuoco, ecc.
2. "Numero" il numero di emergenza da comporre.

2. Ora decidete se questo numero di emergenza sarà esteso a tutto il sistema o limitato a un reparto o a un numero di interni.

1. A livello di sistema - Non fare nulla
2. Se limitato a un interno o a un reparto - specificare di conseguenza nell'opzione "Chiamate dai reparti".

3. Ora configurare su quale trunk SIP deve essere composto il numero. Impostate almeno un primo percorso obbligatorio e fino a 4 percorsi alternativi per le chiamate al numero di emergenza.
4. In "ID chiamante in uscita" è possibile impostare una voce personalizzata per sostituire l'ID chiamante predefinito.
5. Fare clic su "Salva".

Notifiche

In "Notifiche" è possibile configurare le opzioni di notifica quando viene chiamato un numero di emergenza:

1. "Invia email a uno o più indirizzi email" - Abilita questa opzione e specifica uno o più indirizzi e-mail, senza spazi; non utilizzare spazi.
2. “Invia notifica via chat a” - Abilita e seleziona per avvisare tramite messaggio di chat i responsabili del reparto del chiamante, tutti i membri del reparto del chiamante o i responsabili di tutti i reparti, i responsabili di gruppo e i membri del gruppo.
3. “Riproduci annuncio (interno/gruppo di squillo)” - Chiama un interno o un gruppo di squillo e riproduci l’annuncio audio selezionato.
4. È possibile personalizzare il testo della notifica via e-mail inviata in “Avanzate” > “Modelli” > “Template e-mail” e selezionare “Chiamata di emergenza” dal menu a discesa.
5. Cliccare su “OK” per salvare le opzioni di notifica.
6. È possibile personalizzare il testo della notifica via e-mail inviata in “Avanzate” > “Modelli” > “Template e-mail” e selezionare “Chiamata di emergenza” dal menu a discesa.
7. È possibile personalizzare il testo della notifica via e-mail inviata in “Avanzate” > “Modelli” > “Template e-mail” e selezionare “Chiamata di emergenza” dal menu a discesa.

Per saperne di più

• Imparare a creare e convertire le chiavi OpenSSH
• Collegamento dei sistemi telefonici 3CX (ponti)
• Telefoni IP supportati

• Vedere come attivare la richiamata in caso di trasferimento cieco non riuscito.

Ultimo aggiornamento

Questo documento è stato aggiornato il 16 giugno 2026.

https://www.3cx.com/docs/manual/emergency-numbers/