Come attivare la richiamata in caso di trasferimento cieco non andato a buon fine
Il centralino 3CX include una funzione di richiamo automatico nel trasferimento cieco. Se si esegue un trasferimento cieco e il destinatario della chiamata è occupato, la chiamata tornerà automaticamente a te. In questo modo è possibile informare il chiamante che la persona che sta cercando di contattare è occupata e procedere al trasferimento verso un'altra destinazione.
Abilitazione della funzione di richiamata
Per abilitare la funzione di richiamata, dalla console amministrativa 3CX, andare alla sezione “Sistema” > “Opzioni” > “Generale” > “Impostazioni di sistema”.
- Abilitare l'opzione “Attiva il trasferimento di ritorno su occupato”.
- Impostare un timeout in secondi durante il quale il chiamante aspetterà che la destinazione risponda prima che la chiamata venga ritrasferita. Ad esempio, 30 secondi.
- Cliccare su “Salva” per applicare l'opzione.
Uso della funzione di richiamata
- Quando si esegue un trasferimento cieco a un interno occupato, la chiamata ritorna all'utente invece di seguire le regole di inoltro dell'interno.
- Quando un interno è configurato per accettare più di una chiamata contemporaneamente (in “Utenti” > “Modifica utente” > “Inoltro chiamate” > “Opzioni generali” > “Accetta più chiamate”), la chiamata non rimbalza, ma viene gestita secondo le regole di inoltro dell'interno. Se il destinatario rifiuta la chiamata trasferita, questa verrà indirizzata alla sua casella vocale.
Per saperne di più
Ultimo aggiornamento
Questo documento è stato aggiornato il 16 giugno 2026.
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