3CX StartUP ha superato le 5000 iscrizioni ed è arrivato il momento del nostro primo grande aggiornamento. Abbiamo perfezionato la gestione delle chiamate con l'aggiunta di receptionist digitali e code di chiamata. Anche la procedura guidata di StartUP è stata aggiornata e migliorata per farvi partire in un batter d'occhio. Indirizzare le chiamate in modo professionale con l'IV [...]
In quest'ultima release sono stati apportati importanti miglioramenti al web client. Abbiamo semplificato notevolmente la gestione delle chiamate, ideale per i centralinisti più impegnati. Abbiamo inoltre affidato all'utente il controllo del proprio stato per impostare i suoi orari personali. Tutto questo e molto altro ancora, con l'Update 4 Beta in uscita. Maggiore visibilità [...]
La comunicazione interna è vitale per il successo di qualsiasi organizzazione. Dalle normali conversazioni telefoniche ai messaggi di chat, tenere il team al corrente può essere un compito che richiede molto tempo. Con l'emergere del lavoro condiviso, le videoconferenze hanno registrato un'enorme crescita negli ultimi anni. Le riunioni di team del lunedì mattina sono ora abitua [...]
I manager dei call center e dei contact center hanno il compito specifico di garantire che tutti gli agenti del loro gruppo lavorino al meglio delle loro capacità. Le richieste dei clienti devono essere gestite il più rapidamente possibile, quindi significa ottimizzare il modo in cui gli agenti rispondono alle chiamate, ai messaggi di live chat, agli SMS e ai messaggi di Facebo [...]
Il call recording è una funzione dei moderni sistemi telefonici aziendali che registra il contenuto parlato di una chiamata e, a volte, l'intero contenuto, compreso il tempo trascorso dal cliente nella navigazione di un menu IVR. I contenuti registrati di ogni chiamata vengono poi archiviati presso il provider e possono essere riprodotti e scaricati in qualsiasi momento. Qual è [...]
Il servizio clienti dipende molto dalla mentalità dell'individuo o dell'azienda, ma ci sono anche diversi processi che possono essere messi in atto per migliorare l'esperienza. Questi processi possono variare a seconda del modo in cui opera l'organizzazione, ma una buona comunicazione, la velocità di risoluzione e la motivazione dei dipendenti a fare del loro meglio sono caratt [...]
Dopo il COVID l'economia è ripartita ed è emerso un nuovo mondo delle comunicazioni che ha cambiato i parametri delle attività commerciali. La capacità di lavorare a distanza è ormai diventata un must per ogni azienda e piccole imprese che è stata resa possibile anche nel cloud. le aziende hanno bisogno di una piattaforma di comunicazione facile da configurare e gestire che su [...]
Con il lancio del 3CX StartUP abbiamo rinnovato il nostro plugin 3CX WordPress. Purtroppo questo plugin non è compatibile con il 3CX V18 Update 3. Quindi se state utilizzando la live chat, vi chiediamo di disabilitare temporaneamente gli aggiornamenti automatici fino a quando non rilasceremo il 3CX v18 Update 4. L'Update 4 sarà compatibile con il nuovo plugin. Fatelo prima del [...]
La versione ufficiale della nostra App per Android è ora disponibile per il download da Google Play Store. Include miglioramenti dell'interfaccia utente, la riconnessione delle app e un pulsante semplificato per l'accettazione dei permessi. Un'interfaccia utente evoluta Gli avatar e gli indicatori di presenza del profilo sono ora sempre mostrati in tutti i temi per una facile v [...]
La versione ufficiale dell'all 3CX per iOS è disponibile per il download dall'App Store. Interagisci con l'app più velocemente che mai con il vantaggio di un nuovo menu di comandi, badge di notifica e azioni live chat. Scorciatoie della schermata iniziale e badge di notifica Quando si preme a lungo sull'icona della schermata iniziale, la nuova app ora mostra un menu di comandi. [...]
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