3CX StartUP ha superato le 5000 iscrizioni ed è arrivato il momento del nostro primo grande aggiornamento. Abbiamo perfezionato la gestione delle chiamate con l’aggiunta di receptionist digitali e code di chiamata. Anche la procedura guidata di StartUP è stata aggiornata e migliorata per farvi partire in un batter d’occhio.

Indirizzare le chiamate in modo professionale con l’IVR

Nuova gestione delle chiamate con la nuova StartUP
Premere 1 per il dipartimento vendite, 2 per l’assistenza! Date ai chiamanti la possibilità di premere un tasto per scegliere il reparto o il team con cui parlare. I chiamanti possono essere collegati ad un gruppo di chiamata, ad una coda o ad un altro digital receptionist, per essere presentati con ulteriori opzioni. Il vostro team non sarà più costretto a trasferire continuamente le chiamate.

Occupato? Metti in coda la chiamata

Nuova gestione delle chiamate con la nuova StartUP
“Mettete in coda” i vostri clienti quando gli agenti non sono disponibili creando code di chiamata. Aggiungete i membri del team a ciascuna coda, scegliete la strategia di polling e il tempo massimo di attesa. È inoltre possibile personalizzare la configurazione caricando la propria musica di attesa, abilitando gli annunci di posizione della coda e creando messaggi introduttivi personalizzati.

Le code di chiamata sono una funzione di StartUP PRO che è stata aggiunta per essere testata prima del rilascio finale di StartUP.

Registrare i saluti dal client

I saluti e i messaggi possono essere facilmente registrati direttamente dal web client, senza dover utilizzare un’app separata per registrare i messaggi. È possibile utilizzarlo per registrare IVR, introduzioni alle code e per creare saluti personalizzati per superare gli orari d’ufficio.

Per ulteriori informazioni su come registrare i messaggi, consultare la sezione riproduzione di annunci della guida introduttiva.

Altre correzioni e miglioramenti

  • Aggiunta di “Gestione delle chiamate” come nuova sezione che sostituisce “Gruppi di suoneria” in “Gestione”. Da qui è possibile creare gruppi, code e receptionist digitali.
  • Il Single Sign-on (SSO) è limitato solo a Google. Microsoft ha annunciato che cambierà il suo metodo attuale, quindi per il momento non supporteremo Microsoft SSO.

Come ottenere 3CX StartUP

  • Clienti esistenti: Dalla pagina “Sistemi” del Portale Clienti, fare clic sul pulsante “Aggiungi sistemi” nell’angolo in alto a destra. Selezionare “3CX – Hosted’ > ‘Fino a 10 utenti – 3CX StartUP”.
  • Nuovi clienti: Registrarsi per un nuovo account 3CX SMB FREE e seguire i 4 semplici passi della procedura guidata di configurazione.

Ulteriori guide

Consultate la nostra guida completa, che ti guiderà attraverso tutte le caratteristiche di 3CX StartUp.