In un momento storico come questo, in cui siamo stati colpiti da una delle più grandi pandemie della storia dell'umanità, l'economia mondiale viene messa a dura prova. Soprattutto gli ospedali e i centri sanitari hanno affrontato le sfide più grandi, con medici e infermieri che devono assistere centinaia di persone ogni giorno, a volte senza disporre di strumenti sufficienti o [...]
La nuova App iOS è arrivata! Stanco delle solite vecchie telefonate con colleghi e clienti? Passate ad un livello superiore con video e nuove funzioni rich-chat. Questo, insieme ad un sistema di notifica aggiornato, rende l'App iOS il vostro strumento unico per lavorare a distanza, aggiungendo una scintilla in più alle vostre comunicazioni aziendali. Chatta, Parla...VIDEOCHIAMA [...]
In preparazione al lancio finale della nuova App 3CX per iOS, stiamo rilasciando il "Release Candidate" tramite TestFlight. Questa versione RC include miglioramenti visivi e un'ulteriore messa a punto della nuova funzione di videochiamata. Per provare la nuova versione RC è necessario un dispositivo Apple con iOS v13.2 o superiore e il vostro PBX dovrà essere sull'ultimo v16 Up [...]
Nelle ultime settimane, vi abbiamo introdotto ai centri di contatto virtuali ed esplorato i vantaggi che offrono ai clienti. Per la terza parte della serie, diamo un'occhiata alle 5 funzionalità 3CX che porteranno il call center virtuale dei vostri clienti ad un livello superiore. 1. Il 3CX Web Client: Il Tuo Hub per il Contact Center Virtuale Il bello dei contact center virtua [...]
Con l'imminente rilascio finale, è stata appena rilasciata una nuova versione Beta dell'app iOS con alcuni miglioramenti dell'interfaccia utente (UI) e correzioni di stabilità. Questi aiutano a rendere l'applicazione più intuitiva e solida per il suo rilascio finale. Tenete a mente, che per utilizzare l'app è necessario un dispositivo Apple con iOS v13.2 o superiore e il vostro [...]
I contact center e i call center hanno una serie di stereotipi legati ad essi, sia in termini di lavoro sia per esperienza del cliente. È un male necessario; un male che i clienti amano odiare, ma che allo stesso tempo rabbrividiscono di rabbia quando vengono a sapere che l'azienda da cui hanno bisogno di supporto non offre il servizio. Ma il contact center come lo conosciamo s [...]
Le videoconferenze sono ovunque in questi giorni. Ci sono le 1-2-1 con il vostro line manager, le riunioni del team e le riunioni con i clienti. Per non parlare dei drink dopo il lavoro e delle videochiamate in famiglia una volta terminata la giornata. Dopo la pandemia di COVID-19, le videochiamate sono più che mai frequenti e, ad essere sinceri, molti di noi cominciano a trova [...]
È ora disponibile per il download un aggiornamento dell'app per Windows che include la possibilità di trasferire le chiamate alla segreteria telefonica di un interno, oltre ad alcune importantissime correzioni di usabilità e connettività. Cosa è migliorato L'ultima versione di Windows App offre la possibilità di trasferire le chiamate alla segreteria telefonica di un interno da [...]
La nuova versione Beta del Session Border Controller (SBC) è stata rilasciata con significativi miglioramenti alla configurazione del Cluster ad Alta Disponibilità (HA), insieme alle più recenti correzioni per la stabilità e la connettività. Se avete già distribuito SBC in modalità standalone o ad alta disponibilità, questa è una release che dovete assolutamente provare! Config [...]
Il "Deconfinement", il palcoscenico che tutti noi stiamo aspettando, sta iniziando ad accadere in diversi paesi del mondo. La vita sta lentamente tornando alla "normalità", anche se c'è ancora molta strada da fare. Tuttavia, i governi, nonostante l'allentamento delle regole dell'isolamento, continuano a sostenere l'idea di continuare a lavorare da casa ogni volta che è possibil [...]
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