La comunicazione aziendale all-in-one e un ottima immagine del marchio, sono ora obbiettivi raggiungibili anche dalle aziende più piccole. In passato, gli imprenditori e i proprietari delle piccole medie imprese si tiravano indietro: “Aspettate! Siamo un’azienda molto piccola, non abbiamo le risorse o il tempo per farlo…”. Per fortuna, questo non vale più.
La tecnologia disponibile oggi, dal cloud alle innovazioni software e agli strumenti per il lavoro a distanza, consente anche alle piccole imprese di implementare un sistema di comunicazione di alto livello e a costi contenuti. In questo modo, le aziende di qualsiasi dimensione possono vedere il loro servizio clienti e il loro brand salire alle stelle.
Servizio clienti e immagine del marchio
L’immagine di un’azienda può facilmente perdere valore a causa di un servizio clienti scadente. Secondo uno studio di Aspect Software, il 76% dei consumatori mette in relazione l’immagine del marchio con l’esperienza del cliente. Un servizio scadente può lasciare i clienti insoddisfatti e farli fuggire verso i vostri competitor.
Ecco perché la prima impressione è fondamentale! Il 50% dei clienti ha dichiarato di essere più propenso a diventare un cliente ricorrente se la prima esperienza di acquisto è stata positiva. Ma come potete far risaltare il vostro servizio clienti come piccole medie imprese?
Offrite un centro di contatto omnichannel
Rispondere alle telefonate è sufficiente? Al giorno d’oggi, per creare un’immagine professionale del marchio, è importante essere presenti attraverso i canali più utilizzati dai clienti. La telefonata non è sempre l’unico canale da utilizzare. Molte aziende hanno già scelto di diversificare il proprio servizio clienti.
Tuttavia, per una piccola impresa avere più di un canale può essere difficile, se non del tutto impossibile, a volte. Non si tratta solo dei costi, ma anche dell’estenuante quantità di attenzione e tempo necessaria per mantenerli attivi ed efficienti.
Non preoccupatevi, 3CX ha la soluzione che fa per voi! Rispondete in modo rapido ed efficiente a tutte le vostre comunicazioni da un’unica piattaforma intuitiva. Il web lient 3CX vi dà accesso a tutti i canali di cui avete bisogno: chiamate, videoconferenze, live chat, Facebook, SMS e messaggi WhatsApp.
Live Chat – piccola ma potente
Ora che siete pronti a implementare la comunicazione omnicanale, il primo passo è integrare la chat live sul vostro sito web. Con la live chat di 3CX potete fornire un eccellente servizio clienti a tutti i clienti che hanno domande, mentre sfogliano il vostro sito web.
Non solo potranno chattare con voi in tempo reale, ma anche passare ad una chiamata dal vivo con un solo clic. Il tutto senza bisogno di applicazioni aggiuntive o di condividere informazioni di contatto!
Le dimensioni non contano più con 3CX
Un PBX come 3CX è il futuro della comunicazione aziendale all-in-one, indipendentemente dalle dimensioni. Il nostro nuovo prodotto, 3CX StartUP, porta il sistema telefonico delle piccole medie imprese a un livello superiore, ed ecco perché:
- Installazione facile e veloce – Molte piccole medie imprese non hanno l’esperienza tecnologica sufficiente per installare un sistema di comunicazione complicato, né ne hanno bisogno. Con 3CX StartUP, sarete operativi in pochi clic. Per vedere quanto sia facile, consultate la nostra guida introduttiva.
- Conveniente – Non spendere una fortuna! Le nostre due edizioni StartUP sono adatte a tutte le tasche.
- Fino a 10 utenti – gratis per sempre, compreso l’hosting.
- StartUP PRO – tra 175 e 275 dollari per un massimo di 20 utenti all’anno.
- Un’unica piattaforma omnicanale – Gestite e monitorate diversi canali di comunicazione da un unico posto. Con 3CX riceverete tutte le chiamate e i messaggi direttamente nel vostro client web.
- Applicazioni mobili – Sia che siate un’azienda individuale o che abbiate agenti che lavorano a distanza, rispondere ai vostri clienti da qualsiasi luogo è molto più facile utilizzando le applicazioni 3CX per iOS e Android.
Risparmiare tempo, risorse e denaro
Smettete di sprecare tempo e denaro su più strumenti e iniziate ad usare una sistema di comunicazione completo per le piccole medie imprese, progettato appositamente per l’utente finale, 3CX SMB FREE.
Per maggiori informazioni, date un’occhiata alle 5 funzionalità vincenti di 3CX StartUP.
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