Abbiamo reso 3CX SMB ancora più facile da utilizzare semplificando il modo in cui viene gestito. SMB è progettato per essere una soluzione semplice da usare e vogliamo che anche l’esperienza utente rifletta questa semplicità. Stiamo eliminando passaggi non necessari e rendendo l’esperienza complessiva più lineare consolidando la gestione all’interno della Admin Console.

Questo blog risponde alle domande della Community 3CX spiegando cosa sta cambiando, chi è interessato e quali opzioni saranno disponibili in futuro. Continua a leggere per saperne di più.

Account Customer Portal non più richiesto

Gli utenti con chiavi SMB FREE non avranno più accesso al Portale 3CX. Quando tenteranno di effettuare l’accesso, visualizzeranno un messaggio “Abbonamento richiesto” che indica la necessità di una sottoscrizione Self Managed o 3CX Hosted. La gestione della licenza e del sistema per gli utenti SMB rimane comunque disponibile tramite la Console Admin.

Chi mantiene l’accesso al Portale?

I seguenti titolari di licenza continueranno ad avere accesso:

  • Utenti con chiave SMB PRO: i clienti che utilizzano chiavi SMB PRO manterranno l’accesso completo al portale come in precedenza.
  • Utenti con chiave 4SC Basic: gli utenti con chiavi 4SC Basic avranno accesso al portale, consentendo loro di gestire la licenza e procedere con eventuali aggiornamenti.

Eliminazione del proprio account

Per gli utenti SMB che desiderano eliminare il proprio account portal, sarà disponibile l’opzione “Cancella il mio Account 3CX” quando tenteranno di accedere al Portale 3CX. Questo permette di rimuovere direttamente l’account senza dover contattare il DPO di 3CX.

Cambio di licenza: passaggio a 3CX Basic

Con l’introduzione della 3CX Basic, inizieremo gradualmente a ridurre 3CX SMB Free. Questo significa che nel prossimo futuro la licenza SMB verrà convertita in Basic.

È importante sapere che, se utilizzate telefoni IP, non potrete più fare affidamento sull’edizione gratuita 3CX SMB.

E se voglio continuare a usare i telefoni IP?

Se desiderate continuare a utilizzare telefoni IP, potrete selezionare un Partner 3CX tramite una nuova directory che includerà esclusivamente partner con multi-tenant PRO o Ent IA. Questa funzionalità è attualmente in fase di sviluppo. Restate aggiornati per ulteriori dettagli.

In alternativa, potete scegliere un provider VoIP che offra già una soluzione multi-tenant integrata nel proprio SIP trunk.

Supporto della Community

SMB viene fornito così com’è, con supporto esclusivamente tramite la community. Non è previsto un servizio garantito né supporto ufficiale. Se avete bisogno di assistenza potrete:

  • Utilizzare la sezione SMB dedicata del Forum 3CX
  • Accedere a 3CX AI Help per guide e risoluzione dei problemi
  • Contattare un Partner 3CX locale per assistenza diretta quando necessario

Seguiteci per gli aggiornamenti

Partecipate alle conversazioni nei nostri forum dedicati Partner o Customer. Seguiteci su X e LinkedIn per rimanere aggiornato sulle ultime novità e sui nuovi rilasci di funzionalità.