Bene, non è passato molto tempo! 3CX v16 Update 1 è stato appena rilasciato e include funzionalità avanzate di Web Client Chat, in sincronia con 3CX Live Chat & Talk aggiornato. L’Update 1 offre un’edizione stabile e aggiornata di Call Flow Service, per sfruttare il nuovo motore di script v16 in combinazione con Call Flow Designer (CFD).

Ancora più funzionalità per la Chat

Aggiornamento Live Chat: ancora più funzionalità con l'aggiornamento della Chat

La funzione Chat aggiornata con l’Update 1 ti consente di prendere in carico dei tuoi messaggi. Lavorando insieme a 3CX Live Chat & Talk, la funzione “Chat” del Web Client ora è ancora più potente:

  • Il visitatore del sito chatta con una coda che crea automaticamente un gruppo di discussione con gli agenti
  • Gli agenti di coda possono assumere la proprietà di una chat
  • Trasferire la chat ad un altro interno o agente
  • Archivia le conversazioni non necessarie per organizzare la vista della chat
  • Nuove intuitive icone di discussione
  • Clicca sull’indirizzo email del visitatore web in messaggi offline per rispondere via email

Consulta la nostra guida per l’utente sulla chat online o guarda il nostro video sulle funzionalità della chat per saperne di più.

Aggiornato 3CX Live Chat & Talk

Aggiornamento Live Chat: tanti miglioramenti con l'aggiornamento di 3CX Live Chat & Talk

L’ultima versione di 3CX Live Chat & Talk si migliora con la personalizzazione dell’interfaccia utente e aggiornamenti di usabilità per integrarsi meglio con il tuo sito Web, che sia WordPress o non WordPress. Aggiungi questi punti alla lista delle funzionalità:

  • Personalizzazione Icona Chat Box: scegli un’immagine adatta per configurare e personalizzare l’icona logo della casella titolo della chat.
  • Personalizzazione Icona Operatore: consente di configurare un’icona operatore personalizzata per la casella di chat, utilizzando un file immagine adatto.
  • Posizionamento del Pannello di Chat: utilizzare semplicemente il parametro “Posizione” per impostare la posizione della casella di chat su “In basso a destra” (impostazione predefinita) o “In basso a sinistra”.
  • Visualizzazione predefinita del browser mobile: come piccola ma importante modifica dell’usabilità, la finestra di chat viene ora automaticamente visualizzata nello stato ridotto a icona sui browser Web mobile.
  • Modalità pop-out: sfruttando l’Update 1 di v16, il nuovo 3CX Live Chat & Talk consente di visualizzare la finestra della chat come finestra separata.

Il nuovo Call Flow Service e CFD per V16

L’Update 1 porta con sé l’aggiornamento di 3CX Call Flow Apps Service, che consente di creare nuove App o migrare le esistenti con il nuovo CFD. Call Flow Apps Service è ora in versione stabile e disponibile in 3CX v16 su Debian / Raspbian Linux e Windows con:

Problemi e requisiti noti

  • Al termine dell’installazione di V16 Update 1 Beta, è necessario eseguire una conversione a livello di database delle chat esistenti. La funzione “Chat” non sarà disponibile per le App 3CX fino a quando questa conversione non sarà completata.

Come aggiornare

Fai clic su “Aggiornamenti” nella Dashboard della Console di gestione, seleziona “v16 Update 1” e fai clic su “Scarica selezionato” per installare questo aggiornamento sul tuo PBX.
In alternativa, è possibile scaricare v16 Update 1 per Windows o Linux ai link qui di seguito:

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