Traduzione delle chiamate con Apple Intelligence, scelta del numero in uscita e gestione delle code dall’iPhone.
L’App iOS 3CX V5.8 BETA aggiunge ulteriori controlli per le chiamate e le code all’app mobile, insieme al supporto per la traduzione dal vivo (Live Translation) di Apple.
Gli utenti possono scegliere il numero utilizzato per le chiamate in uscita, accedere alle informazioni sulle code e fare il follow-up delle chiamate abbandonate direttamente dalla scheda Recenti. Sui dispositivi supportati, le chiamate 3CX possono inoltre utilizzare la traduzione dal vivo di Apple CallKit basata su Apple Intelligence. Nota: tutte le funzionalità descritte di seguito richiedono la V20 Update 10, fatta eccezione per la traduzione tramite Apple Intelligence.
Continuate a leggere per scoprire le novità.
Tradurre le chiamate 3CX con Apple Intelligence
La V5.8 BETA sfrutta la traduzione dal vivo per le chiamate di Apple. Poiché l’app iOS 3CX si integra con Apple CallKit, le chiamate 3CX supportate possono utilizzare l’interfaccia di traduzione integrata di Apple. La Traduzione dal vivo può mostrare i sottotitoli tradotti per entrambe le parti di una chiamata uno-a-uno e, se abilitata, riprodurre il parlato tradotto all’utente.
La traduzione viene gestita sull’iPhone utilizzando i modelli on-device di Apple. Per utilizzare la traduzione dal vivo sono necessari:
- iOS 26 o successivo
- Un iPhone che supporti Apple Intelligence
- Apple Intelligence abilitato
- Una coppia di lingue supportata
- Una chiamata one-to-one
Durante una chiamata, aprite l’interfaccia Apple CallKit, selezionate Altro > Traduzione dal vivo, scegliete le lingue e avviate la traduzione. Alcuni pacchetti linguistici potrebbero dover essere prima scaricati sul dispositivo. Mettendo la chiamata in attesa si mette in pausa la traduzione dal vivo.
Maggiore controllo sulle chiamate e sulle code
Scegliere il numero in uscita
Gli utenti a cui sono stati assegnati più numeri possono ora selezionare quale numero utilizzare prima di effettuare una chiamata in uscita.
Quando abilitato dall’Amministratore 3CX, il selettore Chiama usando mostra l’instradamento predefinito — ovvero seguirà le regole di uscita — insieme ai numeri disponibili assegnati all’utente. Questo rende più facile scegliere il numero aziendale appropriato prima di chiamare.
Gestire le code e le chiamate abbandonate
Le informazioni sulle code sono ora disponibili direttamente dall’app iOS. Gli utenti possono vedere le code a loro disposizione e verificare quali operatori sono connessi o disconnessi. Gli utenti con permessi di gestione delle code possono anche connettere e disconnettere gli operatori individualmente o gestire l’intera coda in un’unica azione.
Le chiamate in coda abbandonate sono disponibili anche dalla scheda Recenti utilizzando il nuovo filtro Abbandonate. Ogni voce mostra chi ha chiamato, attraverso quale coda è arrivata la chiamata e quando è stata abbandonata. Lo stato di gestione può quindi essere aggiornato man mano che il team esegue il follow-up.
Consultate il changelog per un riepilogo dettagliato degli aggiornamenti e delle correzioni presenti in quest’ultima build.
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