Migliora le relazioni con i clienti, crea sondaggi, ricevi ed esporta feedback, senza la necessità di avere uno sviluppatore a portata di mano. 3CX Call Flow Designer (CFD) Update 3 include un nuovo componente si sondaggio che consente agli utenti di base di creare semplici sondaggi con passaggi di configurazione facili da seguire. Inoltre, il CFD appena aggiornato include un componente di ricerca CRM per eseguire una query sul sistema CRM preconfigurato dalla console di gestione.

Il nuovo componente di sondaggio disponibile in 3CX Call Flow Designer Update 3

Componente di sondaggio a prova di errore

La creazione di sondaggi è un’attività piuttosto complessa che richiede un background tecnico per configurare i molteplici elementi nel CFD. Spesso richiede anche la scrittura di codice personalizzato. A seguito del feedback dei clienti, abbiamo sviluppato il componente di sondaggio pronto per gli utenti di base per poter creare i propri sondaggi con il PBX

Il componente di sondaggio consente di:

  • Scegliere i suggerimenti generali, come i suggerimenti introduttivi e di saluto.
  • Gestire le domande in base ai tipi disponibili (Sì / No), alla portata e alla registrazione.
  • Raccogliere le risposte in un file CSV con l’opzione per includere informazioni di uscita aggiuntive.

Esegui le ricerche sul tuo CRM preconfigurato

Ricerca CRM disponibile nell'aggiornamento 3 CFD

Il componente ricerca CRM consente di eseguire interrogazioni sul CRM configurato nella console di gestione. Con esso si ottiene l’accesso immediato ai dati del sistema CRM, per l’elaborazione nel Call Flow Applications. In precedenza, questo non era disponibile tramite CFD e avresti dovuto configurarlo manualmente utilizzando altri componenti.

Se prevedi di utilizzare il componente di ricerca CRM, il tuo CRM deve essere configurato sul lato server. Un elenco di CRM lato server supportati è disponibile qui. In alternativa, leggi la nostra guida dettagliata su come integrare il tuo CRM con l’API 3CX.

Scarica link e documentazione

Per poter utilizzare l’ultimo CFD è necessario eseguire 3CX V16, Aggiornamento 3.