La nostra nuova versione Beta di iOS migliora ulteriormente le capacità remote dei contact center e degli agenti del servizio clienti con l’aggiunta del supporto per l’integrazione della live chat del sito web, degli SMS e della messaggistica di Facebook. Troverete anche l’applicazione più stabile su iOS 14.
Ricevere e rispondere ai messaggi dei clienti ovunque
I beta tester possono ora ottenere un’anteprima dell’integrazione della live chat, Facebook e SMS sull’applicazione iOS. Fate in modo che più agenti possano ricevere e rispondere ai messaggi dei clienti da più canali, ovunque si trovino e da un’unica app facile da usare.
Maggiore stabilità su iOS 14
Abbiamo anche introdotto vari miglioramenti per garantire una maggiore stabilità dell’app sull’ultimo iOS. Ciò include una soluzione che ha risolto un problema che un numero di utenti aveva riscontrato, cioè quello che l’app si bloccava occasionalmente alla ricezione di una chiamata.
Altre correzioni e miglioramenti
- Migliorato il supporto alla messaggistica per il centralino V16 Update 7 (Chat, SMS, Facebook).
- Migliorata la stabilità su iOS 14.
- Risolto un problema in cui l’app si bloccava sulle chiamate in arrivo su iOS 14.
- Corretta la finestra di dialogo “Modifica e chiama” che si chiudeva immediatamente in iOS 14.
- Risolto un problema in cui i contatti di iOS, con il solo nome di un’azienda, non venivano visualizzati in Contatti.
- Traduzioni aggiornate.
Ottenete la Beta ora
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