È il momento di un altro aggiornamento del piano d’azione! Cominciamo con il solito disclaimer: “Non è possibile dare un piano d’azione esatto con caratteristiche e date”, ma possiamo dirvi cosa sta e cosa non sta bollendo nella pentola 3CX. Naturalmente, questo mese tutto avviene nelle nostre cucine domestiche con il nostro staff che lavora a distanza.

Ecco un aggiornamento di ciò che abbiamo fatto finora: Abbiamo consegnato l’Update 4 secondo il mio post originale sul blog, e abbiamo spinto in avanti il supporto di Google buckets e i 911 miglioramenti per rispettare le nuove regole. Abbiamo aggiornato il plugin WordPress per un migliore feedback in live chat e abbiamo consegnato il nostro nuovissimo client Android con il supporto per la riconnessione e il supporto video.

Aggiornamento 5 – Apple PUSH, client Windows

Questo ha ritardato un po’ l’aggiornamento 5, dato che abbiamo dovuto lavorare su alcuni interni del 3CX, come il .NET core. Questo è stato necessario per poter gestire la nuova infrastruttura Apple PUSH, originariamente prevista per l’Update 6. Tuttavia, ora che il 3CX è già aggiornato con le ultime librerie, l’Update 6 può essere consegnato ancora prima.

Questo sarà un importante passo avanti per i clienti iOS. PUSH è ora così affidabile e performante, che probabilmente rende la nuova applicazione iOS il client ideale per il 3CX. Considerando quello che sta succedendo con Covid-19 in tutto il mondo, dotare il proprio personale di un client di telefonia mobile IP è l’oro assoluto per qualsiasi azienda. Francamente il nuovo smartphone è così efficace, che si può mettere in discussione la necessità di mettere un telefono IP su ogni scrivania.

Abbiamo anche deciso di aggiornare e migliorare il client Windows. Abbiamo integrato le nostre nuove API, aggiornato le sue librerie, risolto i problemi in sospeso e reso molto più efficiente. Il tutto nell’ottica di mantenerlo come client per i prossimi anni. Sono previsti ulteriori miglioramenti, come il supporto CSTA.

L’aggiornamento 5 dovrebbe essere rilasciato entro la fine del mese ed è importante aggiornarlo il prima possibile questa volta. Ricordatelo fin da ora.

Nuovo client iOS – Richiederà l’aggiornamento 5

Strettamente legato all’Update 5 è il nostro nuovissimo client iOS. È stato completamente riscritto e, come hanno testimoniato i nostri beta tester Testflight, ora ha le seguenti caratteristiche:

• Nuova UI aggiornata. Molto più veloce e reattiva
• Supporta la nuova infrastruttura Apple Push
• Aggiunge la videochiamata
• Capacità di ricollegare le chiamate in caso d connessione persa o se ci si sposta tra le reti

Il nuovo client iOS è disponibile su Testflight per utenti beta selezionati e intendiamo rilasciarlo entro la fine di maggio sull’App store. IL VECCHIO CLIENT SARÀ IL CLIENT PREDEFINITO PER UN PERIODO PIÙ LUNGO PER CONSENTIRE ALLE AZIENDE DI AGGIORNARSI.

IMPORTANTE: La nuova applicazione richiede la versione 16, aggiornamento 5. Se siete ancora sulla 15.5, aggiornate alla v16 al più presto. Installate l’Update 4 e preparatevi ad andare all’Update 5. Tutti gli utenti dell’App di iOS riceveranno una notifica della nuova App sui loro dispositivi e se si aggiornano, non saranno più in grado di connettersi alla v15.5 o v16 Update 4 o inferiore. Non ci sarà nessun client legacy disponibile perché la vecchia infrastruttura PUSH andrà in pensione da un momento all’altro.

Servizio di WebMeeting potenziato

L’epidemia di coronavirus ha fatto salire alle stelle l’uso del web meeting per ovvie ragioni. Abbiamo intrapreso un massiccio aggiornamento della nostra infrastruttura WebMeeting, aggiungendo i server del portale e aumentando il numero di MCU disponibili del 700%. L’utilizzo di WebMeeting è aumentato di un enorme 1200% – ma con l’infrastruttura attuale, possiamo facilmente accogliere la crescita. Inoltre, stiamo lavorando per rendere possibile l’implementazione di WebMeeting nella vostra installazione 3CX.

Cuffie: Supporto Plantronics

Anche se non abbiamo una cooperazione formale con la Plantronics, va detto che le loro API sono molto buone e che abbiamo pieno supporto alla Plantronics per la maggior parte dei loro dispositivi, sia per Windows che per la Chrome Extension. Un post sul blog da seguire con informazioni più dettagliate.

Supporto Polycom

Abbiamo aggiunto il supporto per i dispositivi Polycom VVX – Ora potete controllare il vostro telefono Polycom dalla WebApp 3CX. Inoltre, i dispositivi Polycom possono ora essere utilizzati in postazioni remote utilizzando STUN. Sono supportati anche Speed Dial, Shared Parking Orbit e LogIn/LogOut BLF.

Dispositivi Polycom VVX supportati:

• VVX101
• VVX201
• VVX301/311
• VVX401/411
• VVX501
• VVX601

Abbiamo anche incluso i modelli per il Grandstream GSC3505 e GSC3510, che sono sistemi PA/annuncio a basso costo.

Aggiornamento 6 – Debian 10, migliore utilizzo delle risorse

Con l’Update 6 c’è un altro aggiornamento che si concentra sull’Update interno e non ha così tanti modi per attirare gli utenti, ma è comunque importante. Tre componenti chiave dell’Update 6.

• Supporto per Debian 10
• Supporto per Raspberry PI4 64 bit
• Miglioramenti significativi in termini di performance e risparmio di risorse

Con l’Update 6 rendiamo il 3CX più facile e meno costoso da eseguire nel cloud. Lo aggiorneremo all’ultima versione di Debian, lo faremo funzionare su dispositivi Raspberry 4 a basso costo e, cosa più importante, abbiamo messo a punto il 3CX per usare meno memoria e supportare più estensioni e client. Questo significa un minore utilizzo di memoria nelle istanze cloud e la possibilità di scalare fino a 50 estensioni su Raspberry Pi4 (che ha 2 GIG Ram e un processore migliore).

Integrazione Microsoft 365 – casella di posta elettronica condivisa, corrispondenza tra utente ed email

L’aggiornamento 6 migliora drasticamente l’integrazione del nostro Microsoft 365. Innanzitutto, l’impostazione è molto più semplice poiché ora utilizziamo l’indirizzo e-mail preferito piuttosto che l’indirizzo e-mail principale. Spesso questa e-mail non è stata l’e-mail effettiva utilizzata, ma un account di posta elettronica di dominio come [email protected]. Ora utilizzerà l’email preferita per l’integrazione con il 3CX, rendendo la configurazione e la manutenzione molto più semplice.

Inoltre, abbiamo aggiunto il supporto della casella di posta elettronica condivisa in modo che i contatti pubblici possano essere nella rubrica telefonica della società 3CX.

Aggiornamento 7 – 3CX Chat a RCS, SMS e Facebook

L’aggiornamento 7 permetterà la connessione della chat di gruppo della 3CX con RCS, SMS e Facebook. La nostra strategia è quella di consentire alle aziende di portare ad un livello superiore le chiamate con i clienti. Vi permetterà di trattare senza problemi con i clienti della 3CX sia che chiamino, visitino il vostro sito web, o che vadano alla vostra pagina Facebook o vi inviino un messaggio SMS. Più in dettaglio:

• RCS è considerato come un SMS 2.0. (Che cosa è l’RCS). I principali telcos di tutto il mondo lo supportano e significa che è possibile inviare e ricevere messaggi ai clienti senza alcun costo. 3CX vi fornirà una funzionalità RCS gratuita che potrete utilizzare per inviare messaggi ai vostri clienti.
• Forniremo servizi SMS come ripiego nel caso in cui la persona con cui stai messaggiando non abbia un telefono o un servizio compatibile con RCS. Inizialmente, il servizio SMS sarà fornito gratuitamente come parte delle licenze PRO o ENT.
• Se avete una pagina Facebook potete collegarla alla vostra installazione 3CX.

Anche in considerazione il supporto per Apple iMessage.

Aggiorneremo il modulo di reporting per affrontare le questioni in sospeso.

Ricercheremo e prenderemo in considerazione l’aggiunta di funzionalità di Microsoft Direct Routing per i team Microsoft, consentendovi di effettuare chiamate dai team tramite 3CX. Si prega di notare che non ci stiamo ancora impegnando su questa funzionalità, ma faremo delle ricerche e prenderemo in considerazione la possibilità di aggiungerla.

Aggiornamento 8

L’aggiornamento 8 è ancora molto lontano, ma possiamo confermare che cercheremo di includere le seguenti funzionalità:

• Registro di controllo
• Miglioramento del failover
• Miglioramento della configurazione dell’ID chiamante in uscita
• Supporto esteso a molti altri dispositivi per citofoni
• È tutto per ora! Non vedo l’ora di ricevere  il vostro feedback qui.