Software hotel/Integrazione PMS (Fidelio/Mitel)

Introduzione

Anche se la maggior parte delle funzioni relative all'hotel possono essere eseguite tramite l'interfaccia del client web 3CX, se un sistema di gestione delle proprietà è presente sulla rete locale, può eseguire automaticamente delle azioni al momento del check-in o del check-out. Il 3CX supporta un'ampia gamma di sistemi software alberghieri.

Senza integrazione PMS

Quando si utilizza il web client 3CX solo per effettuare il check-in/out degli ospiti (interni = numero di camera), l'addetto alla reception in questione deve avere il diritto di gruppo di "eseguire operazioni" abilitato per il gruppo in cui si trovano le camere. Con questo diritto, l'addetto alla reception (interno) può eseguire le seguenti operazioni dal Web Client:

1. Fare clic su qualsiasi stanza/estensione e selezionare "Assegna" per registrare un ospite in una stanza.

2. E definire le informazioni relative all'ospite.

3. Nel caso in cui un ospite lasci la stanza, è possibile utilizzare l'azione "Cancella" per effettuare il check-out dell'ospite o "Assegna" direttamente all'ospite successivo.

📄 Nota: Se si utilizza la procedura di checkin/out propria di 3CX, non verrà generata alcuna ricevuta di fatturazione per la durata del soggiorno dell'ospite una volta che quest'ultimo ha lasciato la stanza.

Con integrazione PMS

Il modulo hotel 3CX può integrarsi con i sistemi PMS nei seguenti modi:

1. Tramite il protocollo PMS Mitel SX2000.
2. Tramite il protocollo Fidelio.

Configurazione dell'integrazione del protocollo PMS

Quando si usa il protocollo PMS Mitel SX2000, il modulo hotel 3CX agisce come un server. In altre parole, il software PMS invia messaggi al modulo hotel 3CX. Si può utilizzare per i software alberghieri compatibili con Mitel, come Innquest Roommaster e Brilliant / Hotel Concepts. Accedere alla console di gestione hotel 3CX e andare a "Impostazioni" > "Servizi hotel". Abilitare l'opzione di integrazione PMS e specificare:

1. Il tipo di integrazione PMS selezionato deve essere Mitel SX2000.
2. Inserire l'indirizzo IP locale del sistema PMS.
3. La porta deve corrispondere a quella configurata nel sistema PMS sulla LAN.

Nota: Quando si utilizza il protocollo Mitel SX2000, non è implementata alcuna interfaccia di fatturazione nel protocollo per avvisare il PMS delle spese telefoniche generate dalla sala!

Configurazione dell'integrazione del protocollo Fidelio

L'integrazione del protocollo Fidelio può essere utilizzata per i software alberghieri Micros Fidelio e Protel. FIAS (Fidelio Interface Application Specification) è supportato dai seguenti sistemi PMS di MICROS-Fidelio: Fidelio Suite 6, Fidelio Suite 7, Fidelio Suite 8 e OPERA. NON è supportato da Fidelio Xpress.

L'integrazione del protocollo Fidelio 3CX agisce come un client. Ciò significa che in questo caso i messaggi saranno inviati dal modulo Hotel 3CX al sistema di gestione Fidelio. Accedere alla console di gestione alberghiera 3CX e andare a "Impostazioni" > "Servizi alberghieri". Attivare l'opzione di integrazione PMS e specificare:

1. Il tipo di integrazione PMS selezionato deve essere Fidelio.
2. Inserire l'indirizzo IP locale del sistema PMS.
3. La porta deve corrispondere a quella configurata nel sistema PMS sulla LAN.

Il Servizio alberghiero 3CX si riavvia e carica i parametri necessari per comunicare con il rispettivo PMS.

Nota: Quando si usa il protocollo Fidelio, nel protocollo è implementata un'interfaccia di fatturazione per avvisare il PMS delle chiamate generate dalla camera (compresi l'ora, la destinazione e il costo consigliato in base alle tariffe configurate dal 3CX per la destinazione). Il PMS può utilizzare tutte le informazioni o, per esigenze più specifiche, ricalcolare il costo.

Per saperne di più

• Specifiche del protocollo 3CX PMS