Per molti, i call center sono considerati reliquie del passato. Dopo tutto, la maggior parte delle persone ricorda la frustrazione che si provava quando si chiamava un'azienda per un supporto; si rischiava di rimanere in attesa anche per delle ore e quando finalmente qualcuno rispondeva, non si faceva in tempo ad aprire bocca che la linea magicamente cadeva subito dopo. Oggi no [...]
Oggigiorno trovare una soluzione di live chat on line è molto facile, ma poche sono completamente gratuite e tra queste, quasi nessuna offre lo stesso set di funzionalità che offre la soluzione di live chat 3CX. Abbiamo parlato delle funzionalità della live chat in un blog precedente, ma i più curiosi potrebbero chiedersi: Come funziona? Definizione di live chat Il software di [...]
La release finale per la versione 18 Update 3 è ora disponibile. Scaricate e aggiornate tramite la console di gestione per usufruire deii miglioramenti al web client, all'app desktop e all'app web nativa (PWA). Abbiamo anche aggiunto nuove funzionalità all'app desktop, compreso il supporto per macOS. Aggiornamento di sicurezza necessario L'Update 3 contiene alcuni aggiornamenti [...]
Al giorno d'oggi, "il cloud" è uno degli argomenti più popolari nel mondo della tecnologia e dell'IT, così come per le aziende di altri settori. La tecnologia cloud e la trasformazione digitale sono diventate una necessità per il futuro di molte aziende. Ora è più facile che mai migrare le vostre comunicazioni nel cloud e ci sono diversi modi a seconda del vostro modello di bus [...]
La sicurezza dei nostri prodotti è di fondamentale importanza per noi. Ecco perché dopo ogni rilascio, ci sforziamo sempre di migliorare gli elementi fondamentali del sistema, pur rimanendo vigili verso le nuove minacce globali. La blacklist IP globale del 3CX è uno strumento chiave nella lotta contro l'hacking. Ma cos'è e come funziona? La blacklist globale degli IP spiegata L [...]
Il rilascio ufficiale dell'App 3CX per iOS può essere ora scaricata tramite l'App Store. La nuova funzione di risposta rapida in chat offre un modo più rapido per rispondere e gestire i messaggi della chat. L'aggiornamento include anche il supporto per i numeri di emergenza locali (es. Ambulanza, Polizia, Fuoco) in accordo con il Ray Baum Act. Rispondi alle chat dallo schermo b [...]
Il rilascio ufficiale della nostra ultima App 3CX per Android include il supporto per Android 12L e il servizio di chiamata di emergenza tramite il GSM in conformità con gli aggiornamenti normativi. Meglio su schermi grandi con il supporto di Android 12L Il nuovo supporto aggiunto per Android 12L migliora l'esperienza dell'utente su tablet e dispositivi pieghevoli. È ottimizzat [...]
La versione 18 Update 3 Beta è ora disponibile per il download tramite la console di gestione. Offre il supporto PUSH alla Web App (PWA) lanciata di recente e introduce l'applicazione Desktop per macOS. Mostra la chiamata in arrivo anche con il webclient chiuso Il nuovo supporto di notifica PUSH aggiunto per il Web Client e la PWA, sveglia il browser quando si riceve una chiama [...]
In seguito al rilascio della v18 Update 2, abbiamo anche aggiornato il Call Flow Designer (CFD). Ora i file audio generati attraverso il text to speech sono memorizzati nella cache del server 3CX, così le successive richieste di text to speech saranno risolte localmente. Abbiamo anche aggiunto componenti per permettervi di analizzare il testo CSV senza usare uno script C#, o di [...]
Immaginate di essere entrato in un negozio di elettronica per trovare un televisore che avete adocchiato da un po', ma non riesci a trovarlo. Potrebbe essere esaurito? Potrebbe tornare in stock? Vi guardate intorno per cercare un membro del personale a cui chiedere, ma sono tutti occupati. Ora pensate, vale la pena aspettare o è meglio provare il prossimo negozio dall'altra par [...]
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