C'è uno strumento particolarmente utile in termini di customer experience, che sta diventando sempre più importante nel mondo sempre più frenetico in cui viviamo. Questo è l' IVR, o Interactive Voice Server. Questo piccolo software, per quanto semplice, può cambiare la vita quotidiana dei dipendenti della vostra azienda e rendere il vostro business di successo. Consentendo ai c [...]
Sulla base del rilascio dell'Update 7 Alpha, la Beta è ora disponibile per essere testata. Include alcune correzioni e ulteriori miglioramenti alla funzione della live chat. Abbiamo anche lavorato sulla funzione di chat all'interno del client web per includere il supporto di immagini/anteprima per le istanze Linux. Miglioramento della programmazione delle conferenze La funzione [...]
Oggi si è diffusa la notizia che è stata rivelata una falla nella sicurezza nei sistemi PBX basati su Asterisk®* open source, poiché gli hacker hanno compromesso i sistemi telefonici di oltre 1200 aziende a livello internazionale. La violazione della sicurezza ha colpito FreePBX® e PBXact®. Una vulnerabilità ha permesso agli hacker di compromettere il server del PBX, vendendo l [...]
Procuratevi un telefono Raspberry Pi fornito con 3CX, pronto all'uso. Il nuovo dispositivo pre-assemblato rende ancora più facile iniziare. Utilizzate il kit Raspberry Pi per impostare ed eseguire rapidamente un PBX completo oppure il 3CX SBC per installazioni in hosting; decidete voi! Potete anche inserirlo nella vostra offerta per fornire un pacchetto completo e senza problem [...]
Il V16 Update 6 ha introdotto la nuova soluzione in hosting e oggi lanciamo ufficialmente il servizio. Con l'hosting 3CX, saremo noi a gestire il vostro sistema: Distribuendo la vostra istanza e configurando automaticamente il firewall e le regole di sicurezza. Gestendo il vostro sistema operativo 3CX, compresa la gestione della rete e del sistema, le patch di sicurezza e gli a [...]
Un nuovo aggiornamento è disponibile per il Session Border Controller (SBC) L'obiettivo principale di questo rilascio è l'ottimizzazione dell'SBC per Debian 10 e l'aggiunta dell'ultima suite TLS. Continuare a leggere per maggiori dettagli. Raspberry Pi OS Abbiamo ottimizzato gli interni della SBC per il nuovo rilascio di Raspberry Pi OS, basato su Debian 10 Buster. Questo forni [...]
Una seconda ondata del coronavirus è qui. E serve un piano chiaro e ben definito per prepararsi a un secondo lockdown. Le 5 fasi di questo articolo garantiranno che la vostra azienda abbia le comunicazioni di cui ha bisogno, non solo per sopravvivere, ma anche per prosperare nei prossimi mesi e anni. Molti esperti ritengono che una seconda ondata di coronavirus possa essere più [...]
Vi piace giocare con più applicazioni di collaborazione in ufficio? Non siete soli! Secondo una ricerca, il 91% delle aziende utilizza almeno due app di messaggistica per le comunicazioni interne. Questo va contro il parere dei responsabili IT, che generalmente raccomandano un unione di piattaforme, per ragioni di facilità d'uso e sicurezza. Come si spiega questa contraddizione [...]
È Appena uscito l'update 7 Alpha che supporta l'integrazione con Facebook e la messaggistica aziendale, aggiungendo inoltre miglioramenti alla Live Chat 3CX. Testate Alpha e godetevi una soluzione completa di contact center, con nuove funzionalità tra cui: Una postazione centrale per i messaggi SMS, FB e Live Chat. Facile ricerca e filtraggio delle conversazioni in chat. I mess [...]
I giorni dei call center tradizionali, con dozzine di agenti davanti a un copione a riperetere le stesse cose per ore ed ore, sono ormai lontani... o almeno, dovrebbero esserlo. Al giorno d'oggi, i clienti sono più esigenti, ci sono più concorrenti nel mercato e i metodi tradizionali hanno poche possibilità di successo in termini di fidelizzazione dei potenziali clienti e dei c [...]
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