Ottimizzazione delle fonti di conoscenza per dataset di grandi dimensioni. Il vostro Agente IA 3CX è uno strumento potente, in grado di variare le interazioni con i clienti e di snellire il supporto. Ma cosa succede quando l'agente inizia a rallentare o fatica a trovare informazioni in un vasto pool di conoscenza? Oggi approfondiremo le migliori pratiche per strutturare le font [...]
Strumenti migliori per gestire le modifiche dei template dei Provider VoIP ai vostri trunk. Stiamo potenziando gli strumenti dei Provider VoIP con la Versione 20 Update 9, offrendovi una migliore gestione dei vostri template personalizzati. Il nuovo VoIP Provider Template Builder è un potente set di strumenti integrato, progettato per consentirvi di creare, personalizzare e ges [...]
Semplificate la creazione dei template XML di 3CX con il nostro Prompt IA. Abbiamo preparato un Prompt IA da utilizzare con un agente di Chat IA, progettato per aiutare a creare un template XML CRM per il vostro CRM. È stato creato e testato specificamente utilizzando l'applicazione Cursor, utilizzando Claude Sonnet 4.6 come modello. Potete scaricare il file CRM_Prompt.md per p [...]
Distribuzione di più MCU 3CX e motori di trascrizione AI in una singola LAN. Quando si eseguono più istanze di servizi che richiedono FQDN rivolti al pubblico e certificati SSL, la gestione dei certificati può rappresentare una sfida. Per fornire esempi significativi di ciò che è possibile e non è possibile ottenere, utilizzeremo uno scenario comune come punto di partenza, per [...]
Come costruire una workstation di trascrizione ad alte prestazioni. Nell’attuale ecosistema, definito dai progressi dell’intelligenza artificiale, le aziende orientate alla tecnologia stanno integrando sempre più l’IA nelle loro operazioni. Alcune scelgono di esternalizzare i carichi di lavoro IA, inviando i dati a organizzazioni come OpenAI per l’elaborazione, mentre altre pre [...]
Come configurare correttamente i tuoi AI Agent nei livelli di utilizzo OpenAI. Una volta configurato un Agente IA, uno dei suoi compiti principali è comprendere l’intento del chiamante e trasferire la chiamata all’interno corretto. Tuttavia, è fondamentale considerare che il vostro Agente IA deve avere accesso al servizio OpenAI e non deve essere soggetto ai limiti di token al [...]
Siamo onesti: nel 2026, nessuno ha più voglia (né tempo) di fare "copia e incolla" di un numero di telefono da un'email di Outlook a un tastierino numerico. È un gesto inutile, quasi fastidioso. Se la vostra azienda utilizza l'ecosistema Microsoft 365, ma il vostro sistema telefonico viaggia ancora su un binario parallelo, sttei pagando una "tassa sull'inefficienza" silenziosa [...]
Proteggi le connessioni in uscita dei tuoi server Windows. Configura il tuo server Windows per utilizzare crittografie e protocolli più sicuri per le connessioni HTTPS in uscita. Se il tuo server Windows mantiene le impostazioni client TLS predefinite, potrebbe preferire avviare connessioni client TLS1.0 anziché TLS1.3. Perché TLS1.0 non è sicuro? Questa è una questione importa [...]
Ripristino della connettività crittografata dopo un errore di rinnovo automatico. Per tutti gli FQDN forniti da 3CX, i certificati SSL sono configurati per essere aggiornati automaticamente. Ciò garantisce che il tuo 3CX rimanga sicuro, rinnovandosi automaticamente ben prima della scadenza. Tuttavia, se per qualche motivo il sistema 3CX non è in grado di attivare e completare i [...]
Informazioni di base per configurare correttamente i file dei certificati SSL. Riceviamo regolarmente domande relative a messaggi di errore riguardanti problemi con i certificati SSL, in genere relativi al fatto che il certificato non è considerato attendibile. Nella maggior parte dei casi, la causa principale è che il file del certificato contiene solo il certificato del serve [...]
Copyright © 2025