3CX Call Flow Designer (CFD) è un potente strumento che consente di automatizzare il modo in cui vengono gestite le chiamate in entrata"Call Flows" ed eliminare le attività ripetitive. Proprio come tutto il resto di 3CX, è facile da usare! Crea flussi di chiamate complessi e applicazioni vocali visive con il trascinamento della selezione: non sono richieste competenze di progra [...]
Se stai ancora utilizzando un PBX FreePBX®, Elastix o Askozia, ora è il momento di potenziare i tuoi strumenti di comunicazione. La conversione in 3CX V16 non è mai stata così facile con il nostro nuovo convertitore online. In soli 3 semplici passaggi: Effettua un backup del tuo attuale PBX Carica il backup sul nostro strumento Esporta la configurazione e installa 3CX. Durante [...]
Nel prima parte dell'articolo sull'utilizzo delle caselle vocali abbiamo avuto modo di osservare insieme le regole base per un uso corretto ed efficace. Le indagini di mercato e gli osservatori rilevano che un numero sempre più alto di chiamate viene indirizzato alle caselle vocali. Non sempre le caselle vocali sono gestite in modo efficace. Nella maggior parte delle situazioni [...]
L'impiego delle caselle vocali in un contesto aziendale potrebbe apparire semplice. Tuttavia pianificarne il flusso di funzionamento e rendere effettivamente produttivo questo strumento non è un'operazione scontata. Un installatore specializzato di sistemi telefonici dovrebbe conoscere bene le criticità legate a questa tematica. E' piuttosto comune l'eventualità che le caselle [...]
GDPR: Conformità di Router e Firewall Il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) costituisce l'insieme delle nuove normative europee che sono entrate in vigore da maggio 2018 in materia di sicurezza dei dati e delle informazioni. Le normative riguardano il modo in cui vengono gestiti e protetti i dati personali (elettronici o di altro tipo) e riguardano, nello spe [...]
I Parametri per ottimizzare la qualità di una linea VDSL La qualità di un modem/router VDSL (in tecnologia FTTC) è fondamentale per garantire le migliori performance possibili per l'utilizzo nell'ambito del VoIP. La stabilità di una linea VDSL dipendono da molti parametri. I Migliori router possiedono chipset e algoritmi di correzione o riduzione del rumore in grado di migliora [...]
Quindi hai controllato 3CX, l'hai installato e ti sei convinto. Ora hai bisogno di convincere il tuo cliente o forse il tuo amministratore delegato ad investire in un nuovissimo sistema telefonico VoIP. Abbiamo creato una guida che ti aiuta a "vendere" 3CX e ad acquistare. La guida ti fornisce alcune domande iniziali che devi rivolgere al cliente, i punti chiave di vendita unic [...]
Uno dei problemi più ricorrenti in ambito VoIP è il mancato invio dei toni DTMF utilizzando un centralino IP. I toni DTMF vengono utilizzati molto spesso per interagire con i Risponditori Interattivi Vocali (IVR) e con molti sistemi di prenotazione telefonica. E' dunque indispensabile che essi funzionino correttamente. I motivi della mancata trasmissione di un tono DTMF è quasi [...]
In un precedente articolo abbiamo già avuto modo di illustrare dettagliatamente il concetto di GNR e il funzionamento dei DID sulla piattaforma 3CX. Dati quindi per assimilati il concetto di GNR, Selezione Passante, DID andiamo ad analizzare quali sono le modifiche da apportare, a livello di configurazione, per rendere funzionante la selezione passante in ingresso e uscita con [...]
In fase di testing pre produzione, ma soprattutto in caso di esecuzione di test di compatibilità eseguiti da parte di installatori con account VoIP di vari provider, è fondamentale poter accedere ai singoli trunk configurati sul PBX, per poter attivare e disattivare il trunk a scopo di debug. Questa operazione è molto utile soprattutto quando vengono eseguite prove di validazi [...]
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